求助!大神进来帮我分析下客户到底是什么意思!

Joanne.Nelson
刚出口不到两个月,到公司不久从老同事给我的09年的展会名片上到了一个客户,他有其他的商。跟他一个多月了,价格已经给到最低了,免费的样品也寄过两次了,客户说样品的质量不错,但是很担心结块问题。我们的产品因为技术,所以基本不会结块,我拿公司现在的客户了保证,他给我回复下面的: xxx company told me the same and i had caking problem so … sorry that your words is not enough, we will see it if we finally buy from you but we will he to make a conditions on the payment subject to caking problem checking on goods arrival. 然后我就给他提了两个意见,说第一次合作要是担心结块的话,可以先100kg试试,如果不结块再下大单,或者我们用lc60days, 到了之后不结块再付款。 客户就直接回了thanks a lot,并说现在也有其他的商给他寄样品啊,要看看。 并且最近也在其他公司那里下了个单,说还有点库存。 后来我就说了报价一个月的有效期,要尽快下单,我无法保证一个月后价格还这么低。客户回复:we will update pricing and talk again when i need to purchase.and i don′t know yet if i will purchase from you because i explained to you that i am also considering others. 这就是大致的过程,请大神们看看客户是因为付款方式不下单还是其他原因?这个客户以前的时候提到过要账期,现在还是要货到了之后没问题才付款,第一次合作这也太冒险了啊!!求大神指示我该怎么回复客户?还是继续等他的消息?
2013-09-12 587阅读
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AI回答:
根据客户的回复,我们可以看出他对于结块问题非常担心,并且表示现在有其他的商家提供相同或者类似的产品,因此对于选择是否购买你们公司的产品还存在犹豫。他提到了要观察货物到达后是否出现结块的问题,这也说明了他对于货物的质量控制非常重视,并且希望在付款之前确认货物没有任何问题。

建议你可以再次强调产品的质量和稳定性,并向客户提供更多相关的技术参数和测试报告等证明。同时,我们也可以告知客户我们的付款方式,满足他们所需要的账期,可以为他们提供更大的便利。

另外,可以主动向客户询问其他竞争对手公司的优缺点,从而更好地了解客户的需求特点和痛点,有针对性地进行解决,增加客户对我们产品的信任度和购买的意愿。最后,可以以礼貌的方式再次询问客户是否准备购买,以及他们的购买意向和时间等,以了解更多客户的具体情况,为后续跟进提供参考。
2023-06-26
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