碰到个难题,除了说尽力之外,还能怎么解决?

林真真
我们公司是杂货的,前两天到客人的一份询价,总共两个系列产品,其中一个系列产品,我们能,但是另外一个系列产品,公司采购努力了2周左右时间也没搞定(主要是因为客人没样品,只有一张产品图片,没法模),但是客人又明确表示两个系列产品一定要同一个柜子一起出货(客人是进口商,估计是客人的客人要求),纠缠了蛮久,我除了回复客人我们已经尽力之外,有什么法起死回生呢?
2013-09-04 872阅读
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AI回答:
在这种情况下,我建议您采用以下几种方法处理您的难题:

1. 寻找其他供应商:如果您的公司不能为客户提供所有产品,您可以建议客户寻找其他供应商来补充他们需要的产品,这样可以确保客户得到所需要的所有商品。

2. 探索替代产品:当您的公司无法提供客户要求的特定产品时,您可以向客户描述您所拥有的替代库存,以及这些替代库存如何适合他们的需求。

3. 条件谈判:您可以尝试与客户协商条件以达成共识,例如:提供一个临时性的解决方案,可能是按原来的计划发货,同时继续努力满足客户的需求,并及时向客户反映进展。

4. 寻找更多信息:您可以向客户询问更多信息,例如:这个产品系列是否类似于其他产品系列,是否有相似的规格,是否有替代产品等等,以便您更好地了解客户需求,并提供有用的建议。

5. 应对风险:最后,如果以上方法都不能解决问题,您可以建议客户将这个订单分开,即不同系列的产品分别发运。虽然这可能会导致客户付出更多的成本,但这是一个有利的解决方案,可以规避履约风险。
2023-06-26
追问:
  • zhangbao
    非得你们采购去找吗?
    只要你知道产品英文名和规格,在网上你可以找到一大把商。
    2013-10-10
  • jack.ding
    让你客户准确的数据给你 有准确的数据应该还是能找到合适的工厂的
    2013-09-21
  • seda
    把产品图片发出来,让万能的福步赐予你工厂,就可以了
    2013-09-20
  • Matthew.Shields
    有什么法起死回生呢?



    2013-09-19
  • lidia
    像客户询问该产品的详细信息,包括产品的品牌和型号,只要获得了其中任何一点信息,我相信,你们都应该能找到该产品的来源和详细规格信息。否则的话,只能说明你们的信息获取能力太差了。
    2013-09-19
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