B2B电子商务的发展最需要信任

电子商务时代兴起，全球商务贸易进入迅猛发展时期，一系列失信行为给电子商务的发展带来的不利影响已经显现。 就b2b外贸而言，商所信息的真实性将影响到海外家的购决策。目前，海外家对国内家所的产品以及家本身的信息无法确定其真实度，家是否对此产品过交易，交易规模多大，家本身是否具备生产要求等。 这些信息在传统b2b及搜索引擎上是无法获知的，家只能从企业经营许可证上了解基础信息，而这些基础性信息对于家出判断的作用十分有限。 信任关系是贯穿整个电子商务贸易活动的，由于双方之间的交易都是在线完成，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，家无法准确知道家的信用状况，只能凭借自己的经验和判断作出决定，一旦涉及到大量交易额时，家需要耗费大量的时间成本，通过各种途径对家信息进行核实，确保交易的顺利完成;家也同样无法完全了解到家的真实意思表示，只能遵循对方的需要和要求。因此，网上交易主体之间的信任关系将会推动电子商务朝向更有利的方向发展。 b2b电子商务平台信任机制的形成需要内外部参与者的共同合作。内部参与者主要是指商业贸易活动的双方，其中家在时应使用真实姓名，并真实有效的采购信息，进而获得商的报价和;而商在时应将企业信息如实给b2b平台商进行审核，发布具体产品信息，内容要尽量详细，附上产品图片，并力争充分展示公司所具有的竞争力，以增强对家的吸引力。 外部参与者主要是指政府部门及b2b平台商。就政府而言，决策和监管部门应为电子商务创造良好的制度环境，通过法律方式对电子商务加以引导和规制已经成为人们的共识。 就b2b平台商而言，平台商应该严格审核申请的会员，力争为会员真实、可靠、专业的平台信息，提升整个链的透明度，为全球家和商的业务合作提升效率，增强信心。 从家角度，阿里巴巴在2011年底推出了海外家认证计划。通过对家进行认证，可以提升家的门槛和透明度，帮助商更好的了解家的真实信息，提高家和家的匹配度。 从商角度，实体店的优势是可以让客户看到产品的质量以及公司的实力，对于线上企业而言，不可能让家千里迢迢实地看货、考察，那么，家通常是如何评估商的?目前海外家通过b2b平台尚无法查询到商的"过往交易记录"及"家的评价指数"等指标，给家的购决策带来极大障碍。商是否进行过正规认证成为影响家购行为的重要评价指标之一。通过认证后的商，可以将企业所有信息展现在家面前，更容易获得海外家的认可。 b2b平台运营商采取认证方式，会增加海外家对企业的信任度，使企业在同类竞争中率先获得优势机遇。据了解，2011年，阿里巴巴投入过亿元，要求所有会员必须通过实地认证，并由客户经理深入到商企业中，对企业申报信息进行实地考核，确保信息的真实有效，截至年底已有数万名会员通过认证。 综合在线交易平台ibu平台，则推出中国优质商服务，通过和国际排名最靠前的认证机构sgs合作，进行最高标准的一系列的严格认证措施，保证了平台内商的真实性，为家创造良好的平台。 在电子商务交易过程中家必须要获得家的认可、信任，这是一个不变的真理。随着b2b整体物流、支付体系等的不断完善，b2b将迎来一个新的发展机遇，平台商的责任在于营造一个信任可靠的市场交易环境，使双方之间的交易更加顺畅有效。