客户到样品由于样品有杂质不通过，要我们免费再寄一次

这种情况下，最好的解决方法是与客户进行积极沟通，尝试寻找双方都满意的解决方案。可以向客户解释，样品出现杂质的原因是可能在运输过程中引入的，而公司已经尽最大努力确保样品质量，但这是不可避免的。

建议可以向客户提供一个折扣或优惠码来减少运费成本，同时保证给客户寄送高质量的样品。如果客户不同意这个方案，可以考虑退款来保证客户的满意度。但是自己承担全部成本则不是最理想的解决方案，需要合理分配双方的责任和权利。