求助：赶不上船期，客人要求退款怎么？？？

您好，如果客人要求退款，您可以先向客人说明实际情况，让他们了解到您已经在全力以赴地尽力满足他们的要求，但由于物流方面的原因，可能会导致一定的延迟。您可以告诉客人，如果他们想保持原有的订单，您可以尝试帮客人安排空运，以便在原定的时间前将货物交付给客人。 您可以向客户说明两种运输方式的差异和费用，空运可能会比海空联运更贵，但能够确保货物按时到达客户手中。您可以提出一个妥善的方案后，再通过积极的沟通和协商，最终达成一致并尽快处理退款或者安排空运。