可恶的货代误我丢了一个大客户~

hug
这几天深夜都彻夜无眠~ 客人有,货源有,一切妥当的时候,找了一家广州的货代公司出柜,结果两个柜子,一个柜子在海上飘,说是甩柜了,结果延误了21天 5月底装的第一个货柜,上个月10号,在msc的信息网查到说在深圳的时候,就奇怪为什么这样,货代还信誓旦旦地说,提单都出了,我还骗你吗?已经上了大船,放心吧,只是船公司还没来得及更新信息。 这货代是我在fob以前玩的时候认识的,好几年了,也见过面,感觉人还可以,于是乎,我也跟客人说,放心吧,原话复述。 另一个柜子,上个月23号已经装柜,现在还在深圳赤湾码头,说是星期五走,天知道能不能走~ 每次客人都打电话发火,发脾气~ 这两个柜子都是直接拖到南沙港口,然后直航到欧洲的,但是偏偏这次非常奇怪,在南沙不上大船,当头程船,驳去深圳,还迟了甩了一个星期在深圳。 客人是老公带过来的客人,对我也是非常信任,于是乎,始准备银行贷款,准备按约定船期提柜 可是到时间,银行已经贷款给客人准备提柜,但柜子迟迟不到,于是银行发火,说客人欺骗银行,于是客人向老公老火,说老公是骗子,老公向我发火,说我怎么找了个这样的货代。现在老公每天msn的时候都发脾气,追问我,msc的有没有说原因,我们需要一个合理的解释。如果当初不说柜子已起航,客人不会向银行贷款,欧洲人的信誉是比金钱还要重要的,每天都发火,搞得我俩感情非常不好,我无比郁闷,又说不出什么。 打电话给货代,不理不问,问什么都说是msc的问题,不关他事。他控制不了msc,当我傻瓜,我也不是第一天走船。 想起就火,我的钱就会,有问题就不关事,货代的服务是这样吗?还说大不了完这单不,以后没生意往来,我听了心寒,我的大客户呀,他下次过来还准备采购几十柜的建材,客人是那边的房地产发展商,各方面的需求多到不得了,我有赚不完的钱,偏偏碰到这样的货代。 现在客人还是每天发火,老公发我脾气,我对着货代,可气可恨,却拿他没法。。。。这样的日子还得到月尾才结束。。。 有没有福友们,有过这样的贷代经历? 顺便说出来,让大家都多了解一些。
2013-06-13 1987阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您的糟糕经历。这种情况下,您可能需要采取一些措施来解决问题:

1. 联系船运公司:除了货代,您也可以直接联系船运公司,了解货柜的情况。他们可能能够提供更准确的信息,并帮助解决问题。

2. 建立紧密沟通:与货代沟通,要求他们提供详细的解释和解决方案。您可以要求他们负责跟进货柜的情况,并尽快解决延误问题。

3. 与客户保持沟通:向客户解释情况,并说明您正在积极处理该问题。协商与客户的退款或其他补偿方式,以弥补他们的损失。

4. 考虑货代变更:如果这家货代一直无法解决问题或无法提供满意的服务,您可能需要考虑与他们终止合作,并寻找更可靠的货代公司。

总体上,确保与各方保持沟通,并尽力解决问题是解决此类情况的关键。祝愿您能够尽快解决问题并恢复与您的客户和丈夫之间的良好关系。
2023-07-01
追问:
  • Wang.Fuwei
    客人逼得好紧~

    天天问原因,他说找不到一个合理的解释给他,他是不会接受的
    2013-06-21
  • 威林
    利息不算是什么,客人在银行已经没信誉了

    刚查了另一个柜,柜子还在赤湾。。。。。。。
    2013-06-20
  • Vera.Li
    替你感觉到遗憾,我们这一行一定得选择好物流公司,不然很难好的
    2013-06-20
  • fred3
    这样不太好吧。。。。。。。。

    我个人暂时还不考虑这样

    只是想找他索赔,但情况是比较困难了
    2013-06-19
  • jatin2
    他根本不知道甩柜了,我问的时候说是船公司没更新信息

    后来再问的时候他才去查~才告诉我如何如何甩柜
    2013-06-19
  • Tracey.Koehler
    这个在FOB认识的人,我把他当成是朋友,他也有来过我的城市,见过面,感觉他人还可以,可能我没什么介心

    而且报价的时候,我没有压价,只是让他TOTAL以为抹了一下零头,像2430,变2400这样

    其他的,像往常一样正常操作。

    我真想不到他到最近的服务态度是这样的,让人心寒
    2013-06-18
  • jatin2
    首先楼主要知道你出的是什么价格,还有明白甩柜出现的情况有哪些,你们一味的出了问题就知道指责货代,想想你们就不想赚你客户的钱,你们就敢得罪客户。同样货代也不敢得罪自己的客户,同样不想对服务出现任何问题...
    2013-06-18
  • fred3
    时请告诉客人吧,希望他能理解,另外跟客人谈一下补偿,看看能不能让出利润,弥补一下客户的银行利息。
    2013-06-17
  • Lily2
    呵呵!楼主就是被朋友给坑的!
    2013-06-17
  • hoverlee
    没经验过来学习一下
    2013-06-16
  • Vera.Li
    货代千万要小心,不熟悉的,没见过面的 ,千万要小心

    特别警惕低价招揽生意的货代,这些有问题的货代,往往再拿到货主的货物后,然后使出卑鄙伎俩
    敲诈  诈骗

    最好时要可靠,朋友 介绍

    本人 就被货代 诈骗过,低价吸引,然后报关单上找问题,串通报关员,把单子给别家货代
    2013-06-16
  • Tracey.Koehler
    我一直对MSC的船有点排斥,经常出问题而且船期很长,所以我每次订舱,寻运费的时候都会告诉合作货代不要MSC的
    2013-06-15
  • fred3
    阳光是最好的消毒剂, 如果大家都能将那些垃圾货代和工厂曝光出来,那么有良心的货代和工厂就会逐渐增多,外贸的环境也会好一些.
    2013-06-15
  • Wang.Fuwei
    这样的货代实在太坑人了  楼主选货代的时候还需谨慎啊  个人觉得还是优先找自己或朋友熟悉的货代合作
    2013-06-14
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