恶意差评怎么处理

最佳答案 买家恶意差评，下面是不同的情况的不同的解决的方法：

不合理要求，需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价；买家胁迫，专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价；同行，与同行交易后给出的中，差评；第三方诈骗，第三方诈骗所产生的评价；泄露信息或辱骂，擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
恶意评价维权发起条件

必须双方互评的订单；受理的时间范围为评价产生的30天内。

1.尽快整理并提供各种证据：用于品牌授权的购买订单，发票和证明文件，以证明该产品是真品，而非假冒产品；
2.向Amazon Seller Central开case或直接使用电子邮件提出申诉和举报。集中而持续的被差评也可以向Amazon解释这是竞争对手的恶意攻击。并向亚马逊寻求帮助；
3.亚马逊接受后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路线，以往评论以及其他信息做出判断。卖家应向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加强跟进流程，以加快亚马逊的处理进度
4.有必要尽快增加订单，好评Review，点击更多的5星helpful等，尽量减少损失。
5、通过点击Report abuse来帮助屏蔽这个差评，具体方式：找到这个review，点击评论下方的“Report abuse，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的点击后，这条评论可能就会被屏蔽掉，当然这也不是绝对的，也有卖家做了无数个点击后，这条评论依然存在，只是把这条差评移到了后面几页去，但是卖家们在遇到恶意差评的时候，这个方法也是可以尝试的。

1. 利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2. 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。
4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

收到恶意产品的话你可以做的事情有以下几个：
方法一:申诉，在亚马逊后台,是可以提交有问题的评价内容,但你需要有足够的证据给自己申诉。 如果不想打电话,可以联系亚马逊客服,在联系之前,你需要将你受到恶意攻击的证据都搜集整理出来,联系客服进行申诉。
方法二:自证清白、屏蔽评论
方法三:直接致电亚马逊客服,寻求删除 还有一种方法,就是你可以直接拨打亚马逊美国客服电话去沟通这个事情。
一般遇到恶意差评是真的很心塞，但是没有办法。

我在之前也遇到过这样的情况，真的是很愤怒又很无奈啊，那唯一的办法ius利用好评来稀释差评了，你可以找到真实的买家，通过给到对方一定的优惠还有送小礼品是的，让买家真人去留好评，慢慢的把差评抵下去，这个方法是目前最好的办法了，而且平台给到的评分很高，是很容易回来的。那么我本人不建议找服务商删差评，这样一旦被平台发现的话，就会被封店的，风险太大了，那找中介的真人测评也是没有保障的，大家都是秉着拿钱完事的原则，他们一般说百分之百留评和带图片和视频，一般都是骗人的。

如果是新listing，前期积累的评论不多，恶意差评又很影响销售的，直接翻新；
如果积累的review比较多了，可以尝试一下找服务商看能不能删除。

遇到产品是真的心累的，但是差评也不是随便就给的，你看看你的差评后面都有一个RESOLV按钮，点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意，只有当买家的评价为1星或2星时，RESOLVE才可用。还有就是当你的产品出现差评，一定要做记录，把一个月所产生的差评的产品列出来，分析总结，原因出在哪里，做出有针对性的解决方案。如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以到Help/Contact Seller Support，然后提供运单号，发货等信息让亚马逊帮助删除。

自己辛辛苦苦做起来的评分被恶意评价又掉下去了，接连发生这样的事情的话，换谁都是愤怒到极致的，真的是恨不得把那个恶意差评的人拉出来碎尸万段的了。但是愤怒真的是不管用的，你有很多人会选择找服务商删差评，其实这样的做法我是比建议的，因为这样的操作如果被平台发现的话，是有可能被封号的。
还有的卖家想通过找中介做真人测评，不得不说这样的做法有一定的可行性，可以提高评分，但是可控性很差，你不能保证他们真的能够保质保量的完成。