1.尽快整理并提供各种证据:用于品牌授权的购买订单,发票和证明文件,以证明该产品是真品,而非假冒产品;
2.向Amazon Seller Central开case或直接使用电子邮件提出申诉和举报。集中而持续的被差评也可以向Amazon解释这是竞争对手的恶意攻击。并向亚马逊寻求帮助;
3.亚马逊接受后,通常会根据这些竞争对手的历史购物记录,IP信息,购物路线,以往评论以及其他信息做出判断。卖家应向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等,并注意加强跟进流程,以加快亚马逊的处理进度
4.有必要尽快增加订单,好评Review,点击更多的5星helpful等,尽量减少损失。
5、通过点击Report abuse来帮助屏蔽这个差评,具体方式:找到这个review,点击评论下方的“Report abuse,从亚马逊规则上看,如果超过一定数量和比例的点击后,这条评论可能就会被屏蔽掉,当然这也不是绝对的,也有卖家做了无数个点击后,这条评论依然存在,只是把这条差评移到了后面几页去,但是卖家们在遇到恶意差评的时候,这个方法也是可以尝试的。