外贸新人请教下客户的问题
在网上开发了一个土耳其的客户,他说想买毛毯的库存。但可能由于不信任,他第一次只想买一条毯子走样品。于是我们为了留住客户告诉他我们给了他很低的赔钱价格寄走了。并且我们付了运费(我们也告诉他们正常来做样品运费都是客户出)。第二次他还是想买这个同款库存,但由于原材料市场变化加上本来第一次我们就是赔钱的,我们加了几十刀给每条毯子并且表明运费对方出,还有因为第二次也就9条量太小。他那边也很爽快同意了,但运费却一直没下落了。然后过了段时间突然又找我们要这款库存,我们还是给他报了同样的价格,结果对方就突然生气了说我们加了几十刀让我们降价,说什么加几十刀不合理。然后我们反馈说了加价的原因,但他们从头到尾一直都有点所问非所答的状态,一直沟通的很费劲(比如我问或解释什么不回答或者乱答),想请教下这种情况该怎么办?各位对这种客户有何看法?[收起]
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