如何做到成交行云流水
这是分享给我们新人的一个相对理想化的成交案例,比起谈大代理或者难搞的客户来说,这类跟进相对容易,且成交周期短。
唯一的难度是怎么推动成交过程,整个沟通过程可以说行云流水,也可以说是标准的平平无奇的谈单过程,没有价格上的你来我往,没有与其他供应商的拉踩对比,没有繁杂琐碎的定制需求。
这个客户是报RFQ七天内成交的客户
报RFQ的时候通过等级、发布时间、国家、等判断这个客户是否有价值。
这是一个金牌L3美国客户,性格温和被动,需要积极的引导。
主要两处推动:
1.第一处是,证书。我们没有证书,在这种情况下询问客户需要证书的用处是什么。她是用来清关,这-点无需证书可以解决,顺利化解进入到产品的型号和服务上面的讨论。
2.第二处是,最玄妙的地方,我告诉客户可以在十五天内收到货,客户第一次提出了她的想法和需求,她想要在第七天收到机器,因为她要去参加一个培训课程!
当然可以满足这个需求了,另外这一点,在后期也成了我催单的唯一理由。
如果说前期还不确定能不能谈下这个客户,看到这里,第一反应是这个客户注定是我的。
整个跟进过程中,有两三次小的起伏,一个是客户提出的证书,一个是客户没有回复,还有是做订单时小小的变化告知。 但整体而言,没有难点和棘手的地方,不需要联系工厂确认、调查竞品信息,核对特殊要求.(这些可以成为加分项也可以是减分项)
恰恰是这样,更考验业务的基本功,对产品、对运输、对证书、与客户沟通的方方面面。
当基本功扎实了,会很快get到客户的点,谈单就会越来越顺手…[收起]
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