询盘回复能力我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面：（1）是否准确的回答了客户的问题；（2）是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐；（3）当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可；（4）是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。
正大期货开户三大核心优势：
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开主帐户成本条件：欧美4 大恒指26 小恒指 12 期货公司预留 量大成本可谈
可能有人觉得，以前看开户条件里，没有精神健康的要求，但其实这也是期货公司
在发布开户条件时候附带的介绍，作为一项有风险的投资，其实参与期货交易，肯定要有一定的知识，
有一定的风险承受能力。
开户前的准备：本人身份证、香港银行卡、港澳通行证（或护照），联网手机一部
网上开户服务时间：周一到周五上午9点到下午5点
如有意向，可直接预约品牌期货公司客户经理1对1指导办理开户，无门槛享受VIP高标准专人对接服务，
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客户重复购买率
客户重复购买率是我们目前衡量卖家质量的一个很重要指标，计算方法是卖家过去三个月成交订单中同一客户购买两次或以上所占的比例(客户一次性购买多个订单只计一次)，数据每周更新一次。这个数据将直接证明卖家提供的产品以及服务是否值得客户信赖并保持重复购买。
1.退款率
退款率大家都很熟悉，计算方法是由卖家原因造成的退款金额和当月确认订单金额的比例，超过5%，账户将会受到影响。所以建议您能保证发出产品的质量，保持在线产品的更新和维护，及时下架缺货和无货的产品，让账户能够正常顺利的使用。
2.纠纷率
纠纷率计算方式是提交到平台的纠纷订单数量和当月确认订单数量的比例，超过10%，账户将会受到影响。解决纠纷的方法有很多，建议与客户充分沟通，提高客户的体验最终达成和解。
