新冠大流行第三年,曾吃到疫情红利的电商面临发展转折。进入5月,跨境卖家们频频反馈销量低迷,过于冷淡的“淡季”让人不安,但接下来的日子可能会更艰难。
去年,美国政府发放了几轮经济补贴,但这项利好因素正在消失,美国人的消费能力明显下降,这对卖家今年的销售十分不利。沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示,受高通胀挤压的消费者已转而购买利润率较低的基本产品。
另一个负面因素是,近期越来越多的银行和经济学家认为,美国可能在明年陷入经济衰退,概率大约是1/3。高盛前首席执行官劳埃德·布兰克费恩表示,美国经济正面临着很高的衰退风险,美国企业和消费者要为此做好准备。
重点市场电商销售出现疲态,卖家们开始寻找新的潜力市场,来分散销售压力或寻求进一步增长。在欧洲,一个80%国人都热衷网购的国家引起了人们的注意。
波兰地处中欧,是全球第十三大发达经济体、欧洲人口第五大国。据波兰中央统计局初步估计,2021年其国内生产总值为2.62万亿兹罗提(约5600亿欧元)。随着收入增长,波兰成为欧洲发展最快的电商市场之一,疫情更是让其直接驶入快车道。
2020年,波兰电子商务增长了35%。普华永道分析,该市场的总价值已达到260亿美元,预计未来5年还将实现12%的同比增长,到2026年将达到423亿美元,占据所有零售额的20%。
桑坦德消费者银行委托进行的一项民意调查显示,去年超过80%的波兰人都有网购经历,35%的受访者表示每月都会进行几次网购。年轻人(18-29岁)更是领导者,他们中93%的人通过互联网购买商品。在5万人口的波兰小城市里,电子商务是最流行的购物方式。
哪些产品最畅销?2021年,波兰人在时尚产品上的网购花费最多——超过48亿美元。当地最受欢迎的网购品类是服装和鞋履,占2021年第一季度所有电商销售额的44%。其他受欢迎的品类还有书籍和媒体、家具、消费电子产品、家用电器以及化妆品。
人们网购花费多少?波兰电商消费者平均每月花费80美元。据Statista统计,2021年波兰在家用电器和电子产品上的平均半年支出为1232兹罗提;相比之下,鞋类的平均每月支出为201兹罗提。(注:1波兰兹罗提≈1.53元人民币)
买家购物时最在意什么?波兰人偏好物美价廉的商品,对中国制造的接受度很高,并乐意尝试新鲜的品牌和产品。他们认为,电商销售最重要的标准是产品描述及图片准确,此外女性的选择更有可能受到价格、购买便利性和商店退货政策的影响。
波兰人喜爱网购,当地的一项特殊法规对电商卖家也十分友好。2018年波兰推出周日交易禁令,大多数传统零售业务都会在法定节假日关闭,2020年禁令范围扩大到了所有周日。这也是电商销售的机会。
在渠道选择上,波兰人更青睐本地电商平台,其中热度最高的当属Allegro。
中国卖家入驻Allegro,年销100万美金
全球众多电商平台中,Allegro流量排名前十,月活用户达2200万。平台拥有1350万活跃买家和13.5万卖家,100:1的客商比例为卖家提供了很大的获客空间,卖家竞争较小。
在波兰,Allegro是最受欢迎的在线购物平台,当地80%的人在网购时都会首先考虑,客户忠诚度极高。其家具和花园、电子产品和汽车配件类目的规模最大,超市和美容产品类目发展最快。2021年Smart! Week大促周期间,平台日均成交300万件商品,8000多家波兰中小型卖家的营业总额达到9.8亿兹罗提,约合人民币16亿元。
中国卖家也闻声而来。2020年,卖家建兴入驻Allegro,主营3C产品,第二年他已经把每月的营业额推高到20-30万美金,仅用一年时间就做到了年销百万美金。
完整的平台体系对卖家助力良多。2018年Allegro推出Smart!免运费忠诚计划,为消费者提供免费配送及退货服务,目前该计划用户数量已超500万,这些深度用户在平台的购买频率是普通用户的2.5倍。
但Allegro并未止步于此。今年2月,该平台从欧洲心脏出发,正式进军国际市场,向卖家开放全欧盟站点,打开了销往欧洲广阔市场的通道。
在多个电商平台裁撤部分业务的当下,Allegro的举动颇有些激流勇进的意味。最近,这个平台又放了一个大招。
以高时效拉动销量,Allegro推出官方仓
网购消费者下单过程中,影响因素很多。要想让他们更频繁地网购,优惠的配送费用、更快的配送时效等均不可或缺。而在波兰,消费者普遍希望包裹能在1-2天内送达。
为提升客户购物体验,近日Allegro正式向国际卖家开放官方物流平台One Fulfillment,为卖家提供货物存储、出单后的分拣包装及发货、配合快递公司完成物流运输和配送、解决客户的订单履行问题、实时更新库存情况等服务。借此,卖家可以从繁琐的配送及售后服务中脱身,在选品及运营环节投入更多精力。
卖家Jacek Duchnowski在该平台销售小家电等产品,去年他的店铺参与了官方仓测试。“在将库存交由Allegro仓库管理后,我们有了更多的时间去拓展商品线,店铺业绩随之增长了许多。”
(卖家Jacek Duchnowski)
最令他惊讶的还是履单时效。如果买家在上午10点(华沙同城下午1点)之前下单并付款,One Fulfillment当天就可能将货物送达;晚上8点前完成付款的订单,会在第二天完成配送;部分地区当日发货的最晚下单时间,还可延长到晚上11点。
该服务现已进入申请使用阶段。对于2022年6月30日之前创建并激活官方仓One Fulfillment专属账户的卖家,Allegro提供了一系列优惠,包括30天基础费用和额外费用的减免(卖家仅需承担头程及尾程运费)、排名往前促销费用减免等。
此外,加入官方仓的卖家还将在初期自动加入上文所提到的Smart!免运费计划,由平台承担配送费用,从而在降低投入成本的同时大大增加产品出单率。可以预见,官方仓的推出将为卖家提供更大的竞争优势,尤其是在物流时效和客户服务方面。
于中国卖家而言,Allegro不收取入驻费、月租和绝大部分类目的上架费,是一个很友好的平台。目前,其正面向国内招商,并提供了多项福利:
·每月高达1万兹罗提(约1.6万人民币)的销售佣金减免;
·免费使用提升商品排名的促销工具;
·免费开通专业版包月服务;
·免费使用提升销售效率的分析工具;
·在原本收上架费的类目中免费上架商品。
该平台注册流程简便,中国卖家入驻无需提供翻译件,通常72小时内即可完成账户注册。优质卖家还可获得全程一对一扶持。