第一是坚持诚信。诚信对于一个人来说是何其的重要，而往往太多的人缺失了这个重要的东西。再聪明的人，如果没有最根本的诚信，也无法得到客户的信任。如果你对客户承诺了什么，无论最后损失多少，都应该勇于承担责任，这样才能获得更多客户的青睐。
第二是别轻易许诺。与其信誓旦旦的承诺，还不如用行动来证明。在货代中往往会存在许多无法预知的风险，货运是未知的，即使在货运成熟的今天，即使是国际快递，依然存在许多不可抗逆的因素。而且轻易许诺的人，也能轻易否定自己的诺言。
第三是微笑。微笑是你心灵的窗口，只要用心在笑，笑容自然就真了。真心笑的人，看到的人也会忍不住笑。装点的笑容，只能让别人也装点笑容来应付你，笑不出那就别笑，虚伪的笑容很可怕。
第四是真实。真实是尽可能的真实，告诉客户你所知道的，担心的，顾虑的一切。只有这样，货运才能最低程度的避免发生问题。做货运久了，常常看到许多货代拿特惠价和促销价当代理价来收货，看到货代量大尺寸，多报重量，看到货代把客户当傻子，看到货代都是一单生意做不长久，看到货代让客户恐惧甚至是害怕。冰封三尺，非一日之寒，谁能坚持真实，谁就会赢得最终的胜利。
第五是服务。多为客户想想，你真心为客户着想，客户自然能够感觉得到。多做别人做不到的事，多提醒客户，先为客户想，再为自己想，多站在客户的角度来考虑货运的问题，客户需要的是什么服务，单纯的价格对比还是稳定快速的渠道，多向客户推荐安全的渠道，后续的跟单和服务更加应该做到不厌其烦。多付出一点，自然就会多获得一点。无论社会怎么改变，时代如何变迁。我们都应该相信：付出就会有回报，耕耘就会有收获，努力就会有结果。
第六是报价。报价是货代的关键，当然不是全部。常常看到货代的同事报价说：我的价格是最低的，比拼价格成了大部分货代争取客户的方式。我可以很负责的说句，价格只是货运服务的一小部分。什么样的价格对应什么样的服务。报低价的货代，常常都不注明时效，因为越低的价格时效越慢（同一国家同一货运方式而言）。
第六是坦率，这里的坦率指别忽悠客户。见过太多的货代，口若悬河，把客户忽悠的一愣一愣的。结果合作过后，往往都是不欢而散。别问我们是几级货代，我们不是一级货代，真正的一级货代都不直接面向大众客户。我们的价格不是最低，没有最低，只有更低。亏本的生意我们不做，我们不会像其他同行一样为了抢客户不惜亏本，慢慢再加价。我们做的是薄利多销，让客户感受实惠，也给自己带来长期稳定的利润，与客户一起成长。
让客户安心舒心放心，为客户操心担心劳心，只有这样，我们才能真正和客户一起成长。
