根据数据显示,亚马逊销量大部分都来自于Prime会员,而因为亚马逊自营商品和带有Prime标的商品能够提供免费的配送服务和全球客户服务;此外,当商品有Prime徽章时,意味着客户收到货物的时间通常会在下单后的1-2个工作日。所以,客户会更加青睐此类商品,卖家的销售也会得到更大的提升。那么选择FBM自配送的亚马逊卖家的商品有可能获得Prime标吗?其实,早在2016年,亚马逊针对自配送卖家推出了“卖方配送Prime(SFP,即Seller Fulfilled Prime)”计划,满足加入条件的FBM产品也可以加入Prime服务,直接面向Prime会员市场。下面就来具体了解一下。
SFP是指自配送亚马逊卖家通过第三方物流承运商从自己的仓库(目的国地址),向买家提供免费隔日达和免费标准配送服务,将商品直接配送给买家。当亚马逊卖家正式加入SFP计划后,商品也可以显示Prime标志,向买家展示你愿意为其提供优质运输服务,这样可以帮助商品获得更大竞争力。
是否加入Seller Fulfilled Prime应视产品类型而定,以下产品相对更适合这个项目:
适合加入SFP的产品类型
1、大件商品(FBA仓储、处理费太贵,且可能无法入仓)
2、不符合FBA的进入标准的商品(FBA不接收)
3、货值高的商品(FBA处理这种售后通常带来较高的损失)
4、冷门、销售速度比较慢的产品(FBA仓储费高)
参与SFP的要求
亚马逊规定,加入该项目必须满足以下标准:
账户类型:必须是专业卖家账户,帐户状态必须健康运转状态,并且表现良好。
优质运输:卖家必须参与额外加价的运输模式,能提供当天到货或两天免费运输的服务,或者两种都能提供。
航运公司接货时间表:合作物流至少一个已被批准的航运服务商(目前是UPS,USPS,FedEX),必须提供在当地时间下午4点或4点以后,可以上门取货的时间表。
据了解,从2020年9月起,亚马逊不再接受SFP注册申请,但如果卖家想要获得提供SFP物流服务的资格,可以通过“提高店铺绩效指标”来实现。
绩效要求:
1、feedback:4.5分或更高
2、连续30天达到或超过下列绩效指标:
☉至少94%以上的有效跟踪ID
☉准时送达率至少96%以上
☉订单的取消率不能超过1%
3、申请Seller Fulfilled Prime需要通过一段试用期,卖家在试用期内要完成至少200个Prime订单:
☉试用期内Prime订单的准时交货率至少达到99%。
☉试用期内Prime订单取消率不得超过1%。
☉不管顾客选择哪种派送速度,只要顾客在当天截单时间之前下单,该订单必须在当天发货。
4、试用期内至少要有95%的Prime订单使用Buy Shipping服务。(Buy Shipping指物流上门取件,美国站取件地址只能是美国。)
当卖家通过试用期后,亚马逊将自动同意你使用SFP物流,卖家的产品listing将显示Prime标识。为了保持SFP资格,卖家需要始终满足亚马逊的要求。即使卖家的反馈评级或取消率有一天低于亚马逊的标准,亚马逊也将从这些listing中移除Prime徽章,你可能不再有资格获得SFP。
对于FBM卖家来说,能够加入SFP计划,能对自己的产品提供更多选项和机会:更多的流量和订单;比FBA更便宜的物流以及更多的控制和选项;获得亚马逊7x24的优质客户服务的同时也能直接跟踪退货问题;为多账号操作卖家降低备货压力、账号风险......
不过,SFP并不是个是十全十美的项目,这需要卖家为优质物流支付更高的费用;碰到优先配送订单,当天必须处理,这对于在国内存在时差的卖家来说,需要花费更多的精力;此外,卖家必须自己处理退货。如果你没有足够的仓储空间或处理退货的标准操作程序,这可能是一个挑战。
亚马逊宣布在2021年2月,它将要求SFP卖家在美国范围内提供一日达和两日达送货服务,以及满足周六发货和提货要求。但考虑到新冠病毒极大限制了美国主要运输公司包括UPS、FedEx和USPS的业务,导致亚马逊第三方卖家的发货速度受到了影响,亚马逊已于2021年1月5日暂时放宽了对SFP卖家的送货速度要求。
如今,参与SFP计划卖家只需要保证55%的客户在两天或更短的时间内收到产品。从6月开始,参与SFP计划卖家将被要求为70%的客户提供两天或更短的送货服务。
-FBM+SFP-
总的来说,SFP计划利弊共存。是否采用,如何结合,还取决于卖家所销售的产品类型和卖家想要如何管理运营等情况来决定。
因此,卖家应该仔细研究亚马逊提供的所有选择,并分析成本和能给自己带来好处的地方,再考虑寻找适合自己的业务的多样化实施策略。