“自古深情留不住,唯有套路得人心。”果真如此么?并不见得。
相亲节目《非诚勿扰》中,某女嘉宾因为对男嘉宾的“以套路征服女性”极其反感,果断灭灯。只要你将“套路”这个词说出口,物化异性、缺乏真诚就已经是事实,无需多言。被套路的人,分明感受到的是对方的不尊重和轻视,结果能好得了么?
因此,越来越多的人开始呼吁:“多一点真诚,少一点套路。”套路多了,也会令人疲软,令人厌倦。于是,那些深谙其道的营销人们,开始逆势而为,打破常规、跳出经验,其效果显著,甚至大获全胜。
反套路营销,贵在与众不同
互联网时代,“大众流行”已然不那么受到青睐,“小众/自我”逐渐唤醒了个体意识的崛起。
商业社会的“反经验”正在成为新时代的创新逻辑。消费的意义,与其说是“更好”,不如说是“不同”。场景实验室创始人吴声说:“新物种爆发时代要拥有真正可持续的竞争力,必须跳出经验束缚、摆脱路径依赖,站在未来看现在,以新想象重构商业游戏规则。”
他所指出的“跳出经验束缚、摆脱路径依赖”,也正是如今很多商家在反套路、反经验方面的有力尝试。下面我们来举几个反套路营销的例子:
Ⅰ.在书店行业不景气的时候,亚马逊却连开9家,同样都是书店,它与那些被它打垮的书店区别在哪里?亚马逊书店的反套路在于打破边界的线上线下融合,建立全数据化的新流量、新平台和新消费者,将体验与技术全面升级,线上线下供应链自成体系,与当当网、京东图书一样,是一种图书数据新零售。
Ⅱ.逻辑思维的跨年演讲也是反套路的绝佳事例。按照传统经验,跨年晚会必然是明星云集、星光灿烂,而逻辑思维却携手地方卫视反其道而行,以知识脱口秀作为跨年大餐,独树一帜。这一举措,也在2016年最后一天的23点,获得收视率第一的好成绩,一举击败了众多娱乐领衔的跨年节目。
Ⅲ.广告人Tara Button创办的电商网站BuyMeOnce(只买一次),号召消费者少买东西,上线仅两个月就获客70万。
类似的还有Patagonia曾经的反套路营销“别买我们的夹克”,也是效果显著。通过这类反套路营销,旨在强调积极的购买后体验,即突出产品的耐用性,大大冲击了一次性产品文化。
套路,即是常规,即是经验,而当下,它已日渐式微,即便是金科玉律,在商业世界被重构的今天,也有溃不成军的时候。反套路,是营销的新玩法,大量事实证明,高明的营销往往都是反套路的,它能够凭借新鲜感、愉悦感,迅速占领消费者心智。
在集体焦虑和疲惫的当下,“另类”就是一剂强心针。
反常识:品牌并不是万能的
虽然我们谈过那么多期品牌的重要性以及如何打造品牌,但是实际上并不是所有的品牌都要一上来就打造品牌。
早期(0-1)的企业,最重要的是解决生意上的快速获客。他们需要快速在市场中掌握一些资源,创造一些成果,检验组织变现,从而在市场上站稳脚跟。这个阶段,企业需要花时间和心思,先想清楚品牌战略规划,然后在合理预算内打造爆款、引爆声量。
中期(1到N)的企业,就要植入扩张实现标准化了。你要标准化你所有的渠道,内部流程、产品、研发,甚至包括品牌表现,还可能有市场加速的进程。这就是品牌要集中发力的时候了。这一步,你需要开始按照品牌战略多方面进行铺设了。但很多人在这时候很容易失去耐心,看到品牌动作不起效就开始着急了,于是转去做营销,手忙脚乱地干,就导致后面的成本非常高,甚至失败。想要打造一个好的品牌,创始人一定要记住这是一个长期的过程。
后期(N到N+1)就是孵化新品牌了,算是二次创业。这时母品牌是否能再为新品牌锦上添花,就要看运气了。比如专注洗护的立白孵化了一个新彩妆品牌“半月浮生”。你认为这个新品牌是加分、减分还是无分?大部分人一定觉得无感,因为这是两个完全不同的品类,“立白”在这个新赛道当中不能为“半月浮生”带来天然的保护伞。因此这时候品牌能不能二次翻新,实现二次弯道超车,这就需要看创始人的品牌打造能力了,等于他在重新做一个从0到1的品牌。
总的来说,做品牌前期需要花大量时间思考,后期需要花钱集中做规范化营销推⼴,这些实际上都是投资。这就是不同阶段的企业打造品牌的“关键时刻”。
反常识:求量,讨好渠道不如占领心智
渠道为王,这是21世纪前10年的最佳写照。但线下渠道、电商平台、新零售、直播间等等渠道纷纷崛起的当下,渠道显然不再是品牌唯一的选择。因为,可选的实在太多了。
需要明确的是,市场竞争中,次要方向或者说渠道的暂时损失,是不可避免的,甚至是必要的。品牌势能的积累需要过程,与其他品牌相比,取得相对优势需要准确地选定渠道与方向发力,才能获得差异化的营销动能。
讨好渠道不如占领心智,举个非常集中的赛道的例子∶脱毛仪。作为个护细分赛道类目,脱毛仪的战场有很多。电商有亚马逊、独立站、淘宝、京东,种草有Instagram、小红书,内容有YouTube、TikTok。每一处都是战场,每一处都需要营销,每个品牌都有自己的基本盘。得益于社交传播和名人口碑营销,整个品类的赛道极为火热,但是始终难分伯仲,在2018年以前,尚没有一个品牌真正具备统治性领导力。
Ulike正是在这样的环境中崛起的。它的品牌营销策略概括而言,就是"双微一抖一分众",线上渠道以各类社交媒体为主要内容种草,线下渠道则以分众传媒的中心化媒体投放品牌广告,持续积累消费者的品牌认知与信任,实现品牌势能的有效累加。
当同赛道玩家还在单纯的依靠流量广告等营销模式、固受线上推广平台阵地的时候,Ulike意识到讨好渠道、以渠道为主尽管能带来销量,但是无法对品牌建设有所助力。当社交媒体等流量池引流费用越来越贵时,品牌产品的增长就将遇见瓶颈。除了流量和销量强捆绑带来的功利性之外,线上渠道精准的推送也存在弊端∶无法让品牌在主流人群中形成广泛认知和品牌印象,除非进行无差别投放,但这代价也过于高昂。
Ulike一开始的战略与同行类似,在线上追求更多、更全。一直都停留在"货找人"的模式上。后来转变思路,以品牌势能积累的模式,集中投放线下梯媒分众,将Ulike脱毛仪品牌优势,通过每天必经的公寓楼、写字楼电梯持续传递给主流消费人群,广告词“蓝宝石就是高级的”反复高频播出,使它从众多品牌中脱颖而出形成高记忆点,打造了自己的品牌势能。
SocialBook小编有话说
"常识" 一词的定义是,社会对同一事物普遍存在的日常共识。但这个共识不是恒定的,它是矢量的,始终会伴随着社会形态、时代变化、文化背景而更替。常识的矛盾性在于,它是帮助我们理解世界的通行钥匙,却会被挡在新兴的指纹锁前,因为找不到钥匙孔而怀疑——这锁是不是装反了,为什么没有钥匙孔?
营销环境复杂多变,并且总会披上不同材质的外套,并不容易让人看到它的真实面貌。这有点类似内陆居民来到水边,首饰不慎掉入水中,基于经验和惯性的判断去捞,始终捞不到,因为他们的常识判断被"折射"扭曲了,看到的与实际情况相去甚远。
"反常识"的本质是激浊扬清,拂去各种营销现象中被抹花的表面,看到窗户后面的真实内里。如此,方能看清"反常识"下的"常理",以此适应这复杂世界,并成为随世迁移的终极应对工具。反常识,反的是套路,而常理才是本质,不变的是消费者的心。
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