许多企业的营销策略都专注在社交媒体、电子邮件、付费广告等数字平台上,传统的营销渠道反而会被忽视。但是现在消费者对数字广告越来越免疫和警惕,在线广告的混乱、垃圾邮件的过度饱和也大大降低了数字营销策略的有效性。
当美国高档时装百货公司Nordstrom在停止使用直邮之后,销售额下降了3.3%。且在第一季度的财报会议上,Nordstrom联合总裁Erik Nordstrom表明:“我们在取消直邮后发现一部分客户群其实依赖于通过这个渠道来接收信息,取消的结果就是我们的流量减少了”。
而直邮不仅解决了数字广告过度饱和的问题,还允许企业转化更多额外的客户并与现有客户建立更深层次的关系。
响应率高
直邮的平均打开率在80-90%之间,平均回复率为9%。相比之下,电子邮件的平均打开率是20%,而电子邮件、付费搜索和社交媒体的平均回复率仅为1%。
直邮打开率和响应率高的主要原因是它的有形性和内在的可信度,邮箱不像收件箱那样被各种信息淹没,尤其是当您每天收到超过100封电子邮件时,真的有时间和耐心一张张地看完吗?
50%的互联网用户使用广告拦截器
70%的人认为直邮比数字广告更个性化
48%的人会将直邮保留下来以备将来参考
个性化建立信任和品牌意识
由于现在消费者对企业(无论大小)的信任度处于历史最低水平,想办法巩固和重建可信度成为了重中之重。
84%的消费者表示,他们更有可能从将他们视为一个人而不是一个数字的品牌那里购买商品。
而个性化的直邮就可以针对不同的目标受众为他们量身定制合适的内容,且被查看的可能性是普通邮件的两倍多。
93%的企业在专注于直邮中的个性化元素时看到了收入的增长。
个性化方面可发挥的空间无限的,标语、文案、优惠、图像、URL和二维码等所有内容都可以定制,以满足特定群体或个人的特定需求、偏好和兴趣。
不管是处在什么行业,都能够通过个性化直邮来打造自己的品牌并提高利润,比如:家具安装公司会根据客户的服务日期或安装清单为其定制优惠和维护计划;汽车经销商会根据车辆的品牌、型号和里程向客户发送相关的升级套餐、保养优惠等。
个性化直邮的秘诀在于可变数据印刷技术(VDP),在打印相同数量的非个性化邮件所需的同一时间内,可以针对不同的收件人来定制数十万封个性化的邮件,甚至信封也可以个性化以吸引收件人的注意力并确保邮件被打开。
先于竞争对手拓展新市场
当今的商业环境处于不断变化的状态——但变化带来机遇。如果您的企业不再局限于数字营销渠道,将受益于领先竞争对手的长期战略优势,从而增加更多的收入。
哈佛商业评论的一项研究发现,“成功拥有先发优势的公司往往会在其产品类别中占据主导地位多年。”
所以,您的信息需要通过各种渠道快速传播,将电子邮件的速度与直邮的高打开率相结合是确保您的业务首先出现在潜在客户和客户面前的关键。
例如,您有一项紧急或时间敏感的产品活动,电子邮件将能够在第一时间将信息快速地发送出去,接着再用信件或明信片跟进或传达更详细的内容或优惠。
除了提高企业知名度之外,直邮还将确保您的活动被收件人记住。纸质的信件和明信片在传达深刻或复杂的信息时要远优于数字广告,所以人们通过直邮能够更好地吸收信息。
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促成更多的交易和销售
直邮抓住了客户注重购物体验大过于购物成果的心理,不管是感谢信、折扣券、邀请卡都能让客户在购物旅程的不同阶段享受到全方位的服务。
平均而言,任何购买决定都需要一周以上的时间,超过三分之一的消费者需要一个月以上的时间;然而通过直邮,73%的购买决定只需要1天以上就能完成。
在品牌了解到潜在客户的需求和喜好后,针对他们定制相关的营销材料并通过直邮传递出去,这可以是感谢客户抽出宝贵时间访问网站的信件,也可以是带有图像和优惠活动的产品手册或明信片等。
除了定制的营销材料外,企业还可以追踪到谁访问了网站、他们订购了什么、订购了多少等信息,以便于不断更新和完善自己的客户数据库。
在一切似乎都在数字化的时候,传统的营销渠道仍然是企业必不可少的策略之一。了解您的目标受众并向他们发送旨在最大限度地提高参与度的信息,直邮将会成为企业吸引新客户和保留回头客的最佳方式。