小编从事外贸建站售后服务已有7个多年头，接触过很多b2b或者是b2c的外贸卖家。有时候也会遇到一些新建站的客户反应网站订单量少的问题，其实除了要考虑营销推广外，还有一个站内的优化问题。而站内优化是可以用一个免费工具提高流量转化的，今天就分享给大家。
这个工具就是在线客户软件！可能很多外贸商家会认为只有国内的电商网站才需要，因为老外更喜欢用邮件来沟通。但是据UEESHOP调研人员的数据统计，有安装在线客服网站的订单明显比没有在线客服的要多1倍以上！即时的沟通交流更利于促成订单交易。那跨境商家应该怎么选择即时聊天软件呢？下面详细地为大家分析一下。
一．
Mylivechat是一款有免费版和收费版的实时聊天工具。它的功能比较丰富，而且一般的商家使用免费版的功能就可以满足日常的沟通交流，很方便，推荐大家使用。
它的功能有：
1.无限次聊天；
2.定制聊天窗口，公司标志，聊天按钮和问候消息；
3.可直接发送图片和文件；
4.支持移动端聊天；
5.使用高级128位SSL加密功能，您的聊天和呼叫始终是安全的。
6.二种聊天方式展示，嵌入式聊天：访问者可以直接在网页上进行聊天，就像做Facebook聊天。弹出聊天：访客需要点击聊天按钮打开一个新的弹出聊天窗口，然后他们可以进行聊天。
7.实时了解您的访问者以及他们来自哪里。提供个人经验，将访客转化为客户。
二．
Tawk是一款完全免费的在线客服工具，日常需要用到的功能都有：
1.实时监控网站访问者
2.从移动设备中回答聊天
3.主动吸引访客与触发器
4.自定义你的访问者小部件以适应您的网站
5.本地化您的语言中的问候语和消息
三．
Purechat这款工具也有免费和付费两种版本，但是没有手机端，不能随时随地使用。如果你希望工作和生活分开，这款工具可以帮到你，不怕在业余时间被打扰。
对于新建的独立站商家来说，免费版本的功能已经足够使用。这些功能包括：无限制在线聊天 - 无限用户 - 完全定制 - 互动中心 - 成绩单 - 所有集成 - 最多可以使用3个网站。
收费版本：$99元/月 - 实时分析 - 访客跟踪 - 联系人 - 无限网站 - 短信通知 - 删除品牌
四．
Livechat虽然只能免费使用一个月，但是他们的界面非常清晰，而且售后服务不错，回应的速度很快。不过价格稍贵，而且按座席收费。想了解更多的商家可以访问他们的中文版官网查看(
以上四种在线聊天工具都是跨境电商卖家最常用的，基本满足不同的在线客服需求，安装也比较方便。如果是UEESHOP的用户，只要将代码复制到UEESHOP后台的第三方代码里就可以使用了。如下图所示：
UEESHOP客服部经理
侯泽芳 Sofie
