亚马逊的清扫没有停下。昨天有棵树曝出,因涉嫌违反亚马逊平台规则,今年新增封冻站点340个,涉嫌冻结资金约1.3亿,业内哗然。
被封号卖家数量迅速攀升。外媒报道,畅销品牌Fairywill也被停售,亚马逊正严厉打击中国卖家,目前被封号者已逼近300个。
“我们被告知不接受任何关于封号的上诉。”一位亚马逊员工说。这场大封号的根源之一是FTC(联邦贸易委员会)施压,最早在5月份,FTC 的调查似乎就导致了至少6位中国卖家被禁。
Fairywill被封,封号卖家已近300个
近段时间,几乎每天都有大卖被封号。据 Marketplace Pulse 消息,过去两个月内,亚马逊已经暂停了数百名中国顶级卖家,Mpow等是4月底被暂停的第一批主要卖家,现在这个名单已经扩展到近 300 个个人卖家账户(均位于中国),其中包括数十种此前最畅销的商品。被暂停卖家的年销售额超过 10 亿美元。
这次被封的大品牌是Fairywill。
在美亚输入“Fairywill”,还会出现“fairywill electric toothbrush”、“fairywill teeth whitening strips”等近十个热门搜索词,但已经搜不到Fairywill相关产品。从其产品的外部链接进入亚马逊,显示的也是变狗页面;搜索其日本站店铺,点击则显示“不是网站上的有效页面”。
(产品页面变狗)
许多卖家对Fairywill都不陌生。近三年来,Fairywill的电动牙刷一直是亚马逊最畅销的前五名之一,它有超过 75000 条评论,总体评分4.5分。据Fairywill海外销售数据,其累计销量已超500万,是跨境电商平台销量TOP 3,产品出口至超过35个国家地区。
但现在,Fairywill也被暂停销售。仅在半年前,这家大卖刚刚获得“2020亚马逊年度最具价值品牌”,奖项评委会一位成员这样评价:“2020年度最具价值品牌,对Fairywill卫牙而言是实至名归。”
风云多变。事实上,目前已经中招的多个大卖,也都曾是亚马逊公开宣传的模范生。
虽然“中国制造”是亚马逊平台的重要组成部分,但研究机构认为,被暂停的卖家仅占亚马逊中国卖家总数的一小部分,这些动作不会对亚马逊产生重大影响。
而当事卖家已经水深火热。一位业内之情人士曾向亿恩网透露:“已被封账号及品牌恢复的可能性几乎为零,账户内资金也很难拿回。”
有棵树母公司天泽信息公告说,针对资金冻结及店铺被封正在申诉,但整体申诉进度不及预期,部分疑似冻结资金无法收回的风险在增加,站点解封的时间也无法准确预估,且后续关联站点被继续暂停销售的可能性在上升。
外媒Recode传递出的信号更加致命。一位亚马逊员工说:
“我们被告知不接受任何关于封号的上诉”
亚马逊和卖家都心知肚明,平台上的索取好评等踩线操作由来已久,为什么亚马逊选择现在大面积起底违规卖家?
除了外媒记者跟进报道,以亲身购买经历实名举证亚马逊头部大卖用礼品卡换评论之外,另一个原因是FTC(联邦贸易委员会)的持续施压。
亚马逊员工表示,Mpow店铺曾有过短暂的恢复,“该卖家在3月底被暂停,在4月初又恢复了”。但FTC的施压成了最后一根稻草,“我们被告知不接受任何关于封号的上诉。”
FTC还要求亚马逊具体说明将对相关品牌和卖家采取哪些行动。据报道,此前FTC 的调查似乎就导致了至少 6 个中国卖家的禁令。
由于这些卖家的商品总销售额很高,需要提供比L8级别更高的批准文件,这是亚马逊“董事”的企业级别,表明亚马逊副总裁的批准。在整个亚马逊的100多万名员工中,只有大约400人有这个权限。
“今年中国卖家好危险”
亚马逊的大清洗持续了两个多月,过半头部卖家都被扫中,伤痕累累;账号被血洗,高度依赖亚马逊的营收瞬间缩水。
今年以来,有棵树新增封冻约340个账号,占1月-5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%,加之独立站业务萎缩,预计上半年度总营收将下降40%-60%左右。
泽宝旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌的部分店铺被暂停销售,在今年1月至被封号前,这些店铺贡献了公司在亚马逊上营收的31%。
有卖家感慨:“像做梦一样,这些大卖去年还受万人膜拜,今年可能一半都面临很难的境地。亚马逊冻结一两个亿,银行那边如果抽贷几个亿,供应商也会收紧账期。”销售腰斩甚至中断,没有了流动资金,公司的资金链绷到极致,这时再有一个小浪打来就可能土崩瓦解。
亚马逊的整顿还在下沉。
一位运营胆战心惊:“感觉今年中国卖家好危险。我们放了售后卡,近段时间公司被关了好多账号,前几个月关大账号,昨晚中等账号、小账号也被关了20多个。
某供应商表示,其最大的两个客户挂了,这两者一年的销售额应该在3亿以上。在卖家群内,新近被曝出封号的卖家体量也在降低。
这场暴风雪还波及到了行业服务商。一位货代业务员叮嘱卖家千万不要放小卡片,“有个大客户的小卡片被查,运费要不回来了,公司规定必须给每一个客户交代清楚,拒收小卡片。”
大卖清货抵债,亚马逊价格螺旋或加剧
大卖账号被封杀之后,必然有一批人跟着遭殃。
当公司没有持续盈利能力的时候,员工工资怎么办?供应商欠款、服务商费用又该怎么结算?有业内人士称,大卖订单大,供应商一般会给账期,等到了账期拿不到钱,供应商才是最惨的一波人。
环球易购供应商上门讨债事件持续发酵,业内人士无不感叹,大卖账号被封之后,或许有公司要步环球易购的后尘,到时候会面临更复杂的局面。
在账号出问题之后,一些大卖已经紧急转移售卖渠道,试图清货抵债。根据业内人士爆出的消息,深圳一些大卖已经开始在各个渠道清理库存了。
其中一家大卖通过国内的电商平台清货,折扣价真是打到骨折了!有业内卖家喊着要去扫货、捡漏,让大卖感受下同胞的温暖。
或许是看到大卖被封号之后的境况,一些亚马逊同行也开启了低价清货模式,清货原因主要出于几点考虑:1、怕自己账号被封;2、年前备货太多,清货回收资金并拉升库容;3、低价螺旋抢占大卖遗留的市场。
在多位卖家开启清货模式的时候,亚马逊平台上的价格战会更加激烈,低价螺旋变成地板螺旋,最后旋无可旋的卖家只能销毁库存,而且已有卖家在销毁库存。
中国卖家清货内卷,美国本土品牌的日子也不好过,一些品牌也开始走低价路线,有卖家粗略估计,某一服装品牌目前是以3折的价格在出售。
账号被封的公司解散,大批员工失业
低价清货抵债之外,被封号的一些大卖开始遣散员工,解雇一部分人。账号都封了,公司一部分业务不运转,人还留着干嘛?
一家大卖公司的前员工称,前公司账号被封,品牌挂了,公司都快破产了。公司已经在开会讨论解散事宜,这下上百人可能就要失业了。
据了解这家跨境大卖主营灯类、智能穿戴类、音频类、户外类等类目,业务覆盖美国、加拿大、德国、法国、意大利、西班牙、英国、日本等地区。人员规模在200人左右,2020业绩高达5个亿。
另外,业内知名大卖有棵树也面临员工流失严重的问题。有棵树母公司发出的公开信息显示,有棵树近340个账号遭亚马逊批量“封杀”,截至7月6日,有棵树亚马逊平台的受限资金中,已知涉嫌冻结的资金约为 1.3 亿元。今年上半年,有棵树在职员工人数已由年初的近2800 人下降至目前的约1400 人。
大卖账号挂了,大批员工失业,亚马逊运营人员流动性加大,年初业内跨境电商运营稀缺、工资上涨情况明显,如今看来有招聘需求的公司倒是能乘机下手招人。
有运营称,现在就有公司守在账号出问题的公司楼下发招聘小卡片,进行精准招聘。而作为运营,在公司品牌被移除后,他们一方面担心可能到来的失业,另一方面则担心竞争加剧,找下一份工作时薪资降级。
不过就目前的情况来看,大公司出来的运营还是吃香的,一些同行高价挖人,开出的薪资待遇要高于原来公司。但高薪资也是有一定前提的,那些只会刷单、测评,不会正规操作的运营其他公司也明确表示“不敢要”。
就在这些连锁反应发生时,亚马逊的大清洗还在继续。对于亚马逊的行为,一位卖家这样理解:“一个公司的货铺满平台,就像蓝藻爆发污染整个海面,平台必须有这种去污功能才能让生态健康平衡。”
一些被暂停的卖家已经宣布裁员甚至破产。其他许多卖家也将重新评估他们在亚马逊上的经营策略,例如加强合规化;而乐于斥巨资收购中国亚马逊卖家店铺的投资客们,也开始修改尽职调查程序了。