每当人们谈及海外的营销利器,Facebook总是一个绕不开的话题。
“Facebook账号广告投放功能受限?”“Facebook账号无缘无故被封号,怎么解封?"“刚注册的Facebook就被封号,怎么回事?"近期,随着Facebook广告政策收紧,越来越多卖家出现账号被限或被封的问题。作为独立站卖家重要的引流渠道,一旦出现问题,则会严重影响企业业务。
针对Facebook政策收紧问题,鸿哥也总结了几个做Facebook广告需要规避的“雷区”和运营建议,希望能够帮助到各位卖家减少不必要的损失,降低广告限制和封号机率。
一、“不合规”/"违禁“素材内容
1. 图片素材中文字占比过高除了在图片中隐藏 unicode 字符、符号或文本,意图混淆单词或短语之外,常被忽略的一个就是,有时候卖家为了尽可能“更全面”向消费者展示产品功效,喜欢把图片素材塞满文字,结果往往适得其反。因为 Facebook 非常在意用户的使用体验,认为文字含量过高的图片会让用户好感下降,所以会调降此类素材的广告触及,最终导致卖家的广告效果变差。建议卖家在制作广告素材时一定要注意图文占比,将大部分文字放在广告文本区域,如非放在图片中,也尽量控制在20%以内。同时,在素材制作完成后,可以用 Facebook 线上图像文字检查工具检索自己的广告文字覆盖率是否过高,以此确保我们广告的质量。▼FB工具检查:
2. 广告素材与实际内容不符有的卖家为了展示产品的功效,会习惯性使用夸大性用语去陈述产品性能,比如在护肤美容品、保养保健品或健身瘦身产品中常出现的“前后对比”图片、欺诈性言论以及承诺未经科学认证的产品效果等,这些都会被Facebook 判定为误导或虚假宣传。其次,盗用知名品牌的站外链接、出现不真实的折扣、冠用知名品牌名称、货不对板等都可以视为与实际情况不符的虚假广告行为。所以,卖家要注意规避这些隐性欺诈性优惠或商业行为,如果需要体现产品效果的对比,建议可以通过视频的方式去展示。
3. 出现“性暗示”等成人内容Facebook 广告严令不可使用含有成人内容的图片或视频,比较容易触碰到这条规则的一般为内衣内裤、泳装、健身、保养美容品的广告。像这类产品的广告,卖家一定要把控广告内容的尺度。避免出现裸露、性暗示、挑逗的画面以及放大展示性暗示图像和人体性感部位。当然,也不要想着对某身体部位作模糊处理、遮挡和打码等方式蒙混过关。
4. 带有“恐怖血腥”的内容令人恐惧、骇人听闻、血腥、无礼或过度暴力的内容会严重损害用户体验,因此这些广告是被Facebook严令禁止的。如果像游戏、万圣节等本身具有恐怖和血腥的元素,广告中也应避免引起消极、反感或负面情绪的画面内容。通过展示玩法或其它特色来进行宣传。只要图片选用适当,相信也可以通过最佳的画面展示来引起用户的共鸣。
5.歧视、强调或暗示用户某类特征很多时候,我们在做广告推广时,会围绕我们的目标受众去制作对应的广告素材,虽然这样会更精准点,但是Facebook广告是不得明示或暗示用户具有某类个人特征的,包括种族、宗教、年龄、性取向、健康状况、心理缺陷、经济状况、犯罪记录或姓名等等。同时带有歧视意味和泄露消费者隐私的广告内容也是被禁止的。
二、”违禁“产品的推广广告
Facebook对于部分产品的限制非常严格,像酒精饮品、约会交友、金融贷款、减肥美容这些产品都需要有书面许可证,在推广这些产品产品时广告定位需面向年满18岁的成年人消费者,同时在广告投放时需遵守广告所投放国家的具体法律法规。
另外在Facebook上,烟草、药品药物、成人用品、违法产品、监控设备、金融产品和服务等产品也是被明确禁止进行广告营销推广的。
三、因操作导致违规行为
1. 避免各种频繁操作
Facebook对任何账号的频繁操作都异常敏感。比如频繁加好友、频繁加小组、频繁登录退出、群发相同的信息给好友或者陌生人、反复尝试投放不符合FB政策的广告等等,这些频繁操作的问题容易让账号被判定为虚假账户,导致投放广告被限制或直接封号。为Facebook非常乎用户体验,短时间内进行某一频繁重复动作,会让Facebook怀疑是机器人或者爬虫。
2. 虚假的身份信息为了维护用户和商家之间的信赖关系, Facebook 禁止用户使用虚假账号在 Facebook 营销虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其它强制监管系统的行为。也为了打广告随便申请一个账号,试图通过头像、账号名、打一些行业、产品擦边球。要尽量保证账号的真实性,以免被Facebook限制了广告投放。
3.可疑或违规的网络关联为了营造良好的社区环境,Facebook会对广告主使用的广告资产的相关联网络进行审核。如果账号经常性换IP登录或者同个 IP、设备多次重复注册,让Facebook觉得该账号有异常,严重的直接封锁账号。所以,建议在登录Facebook账号时,尽量使用收费的VPN和选择固定的IP地址 。同时,尽量在一台电脑上登陆一个账号,如果要在一台电脑上登录两个Facebook账号,可以使用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。
总之,卖家在投放广告的时候一定要遵守Facebook广告政策,不要心存侥幸。在注意规避以上“雷区”之外,鸿哥建议可以为每个主体创建一个BM(商务管理平台),将不同主体下的账号分开管理,分配好管理员和工作人员的占比和每个账号的主要“任务”。这样即将某个账号因违规操作被封或被限制,也可以及时更换账号来使用。对于个人号投放已经受限的卖家,建议进行相关的申诉。需要注意的是,申诉成功前,不要尝试再次注册相关资料的个人号,以免事情更加糟糕。