做了外贸, 才知道一个订单是来之不易,客户的订单周期也是很长。
没单的日子, 一方面, 老板催单, 一方面, 自己的心里压力也大, 总结以下几点,都是有利于订单成交, 但是重在实践。
一: 保持积极的心态, 做到细心, 耐心。
积极心态, 确实外贸中心态很重要, 特别是对于公司新人, 职场小白, 谁都希望刚进公司一个月就开单, 但往往进展不是那么顺利。(想到我之前毕业后第一次去外贸公司, 试用期因为订单金额太少,没通过, 公司变相要求自动辞职,那时候,自己心情还是难过的。 但是最后庆幸自己离开了那家公司, 我才有更多的平台, 有机会去参展,去锻炼, 提高自己能力, 带领管理团队经营平台。所以不要怕一次失败, 此处不留爷,自有留爷处,哈哈。我现在会觉得还好我那时离开那家公司!)
细心: 产品的细节问题, 细心点就会发现客户的侧重点,细心感受客户语言变化。
耐心: 对待客户的问题, 疑问, 耐心的去解释, 嫌货才是买货人。
二: 语言方面
邮件,社交软件很多都是涉及到写方面, 虽然也有订单只是通过书面沟通就能达成, 但是如果你提高了你的语言能力, 口语能力 ,那你的成交率不是更高吗?
所有, 要有目的性的去练习你的口语能力。 听力也是重点,若是一个大客户和你开会, 你一直听不懂他的意思, 也会让人觉得尴尬, 你说, 人们是喜欢一个语言能友好沟通的, 还是喜欢一个一直问Pardon , sorry ?
三: 专业方面
产品的专业: 对于你卖的产品, 你需要大致了解产品的材料, 不同的材料选择对产品质量的影响;印刷logo方面的细节, 很多OEM 客户都是需要LOGO ,最好掌握这方面的知识,这样沟通会更顺畅。
市场的专业:一方面是贵司产品行业的市场了解, 一方面是客户市场情况的了解。 假如你一直不了解你产品的市场情况, 有什么新品就推什么, 不进行判断和比较, 不知道市场的更新换代, 竞争力就会明显下降。 对于客户的市场, 这个是加深和客户关系的一个方面, 如果你不了解客户市场, 就一个劲的推产品,会让客户觉得反感, 和觉得你一点有不为他考虑。
四:团队意识
团队意识的加强, 一个订单, 设计到生产, 采购, 销售, 船务, 经理,影响着整个团队, 所以请不要做单独的奋斗者。 三个臭皮匠顶个诸葛亮, 要善于借助团队的力量去协助促进你的订单。一个人埋头苦干不是真正的聪明。
哪方面欠缺,提高哪方面的知识。 希望这篇文章对你有所帮助。