说到外贸, 大家应该会既爱又恨吧?!
外贸客户周期长,没单的时候, 和客户掏心掏肺,有时他就是不理你,或者是各种苛刻的要求。
很多外贸公司和外贸工厂都会规定, 新入职员工需要在一定的时间内(3个月)拿到订单或者达到业绩规定的要求才能转正。
确实,利益是公司的生命, 公司想要赚钱,业务比你更像要赚钱。有些新手, 毕业生,或者已经混迹外贸生涯几年的外贸人员刚开始在三个月内也是没有办法达到要求的。 最后有的顶着压力,希望不久客户马上把单下了, 有的,自尊心受挫,离开了公司.....培养了三个月, 最后被变相逼走,其实也是公司的损失。
就像之前所说, 我一直认为, 下单也是需要“ 天时,地利,人和”,如果说刚三个月说下单就下单,那生意就容易了。更何况是近些年,做平台的, 不烧钱, 没询盘; 参展,客户也越来越少,有些公司靠着退税撑着, 有些工厂撑不下去, 倒闭关门了....老板, 知道你想要赚钱, 但是外贸大神也不是几个月就能磨练出来的
跟了很久的客户, 一直和你说会下单, 结果就是没下单; 要不就是一直和你说要折扣; 要不就是给点佣金; 要不就是和你说这两天会回复, 结果玩人间蒸发, 让你找不到人; 要不就是量少, 又是一大堆要求;量大的要验厂验货, 各种证书检测.....
外贸对于外贸业务员来说, 确实是有了更多的挑战, 但是这些挑战又怎么样, 我们要做的就是调整好心态, 跌倒了再起来, 看了很多外贸大神的分享, 都是越挫越勇,找办法突破瓶颈。
那怎么样可以进一步提高我们的业绩呢? 以下一些方法分享, 希望对各位有帮助。
一; 沟通方面
1. 和客户的邮件沟通尽量简洁明了, 而涉及到其他谈判合同细节, 产品定制细节的要明确和客户确认,做到该详细就详细, 该简洁就简洁, 客户没有那么多时间和你瞎耗。
2. 和客户沟通要体现礼貌和专业性, 专业是最重要的。
3.必要时候可以进行电话沟通, 比如重要事情的确认, 或者某些意向较大的客户没回馈, 也可以打电话联络感情。 认为自己口语不好的, 早上早起十五分钟练下口语, 刷微信发呆的时间用去听英语BBC
二: 产品方面
1,用上班时间浏览淘宝的时间去看看其他国际网站, 亚马逊, 敦煌, 速卖通, 了解哪些产品比较热销, 可以有针对性的和客户分享这些你收集到的信息, 和推荐适当的款式;
2, 了解贵司产品原材料的价格, 市场走势, 总结出产品的不同卖点可以说服不同的客户 ,满足客户的要求;
3,没事,没订单多去摸摸你们公司的产品, 多去试用, 把自己当成消费者, 为什么会购买这个产品, 站在客户角度考虑问题
三;客户方面
1,对客户进行分类, 不必要每个客户花同等时间精力,你耗不过来
2,跟进的重要性,定个时间, 做个表格保持按时跟进, 跟紧印象深的客户
3,站在客户角度考虑问题, 把合适的产品推给合适的人
四: 心态
1.保持良好的心态, 对自己要有细心
2,耐心的去解决客户的问题
3,坚强,灵活去应对各种做货突发变化
要知道, 外贸大神也是磨练出来的。 (新来一两个月能下大单 ,我还来你这里打工干嘛)
之前一个老板每个月底, 一直催他的员工下单,最后自己去跟进客户,跟了一年也没有其他新客户下单,连之前的老客户也被他急功近利的心给弄丢了。员工们感觉很爽, 终于让你尝到这个滋味了。
一直催员工下单, 站着说话不腰疼,给员工各种压力和逼迫, 还不如一起想着怎么突破员工的不足,怎么深入客户的需求, 怎么做出合适的高质量的产品, 和员工一起团结拿下客户