身为亚马逊的卖家我觉得肯定不会出现卖假货的情况，但是有的人会在亚马逊上面受到投诉，但是这种投诉是非常恶意的，导致自己的销售权限被移除了，那么大家应该怎么去做才能够申诉解封呢。很多卖家总是被投诉，如果出现出售假货的情况，那么亚马逊会暂时将这个账号停下来，然后直接拿走卖家的销售权限，这将意味着卖家在这上面是不可以去购买任何产品的。封店封号之后，那么这个号就相当于是废了，因为亚马逊不允许出现这种卖假货或者是卖仿货的存在，这种行为在亚马逊平台上面是属于严重违规的。如果买家单纯觉得你卖假货留了一个差评，那么这个差评是比较好解决的，因为根据这些差评我们能够得知买家真正想要的是什么，他们的问题是出在哪里。
有可能是因为一些小包装或者是因为一些小细节的问题，大家可以通过邮件的方式来联系买家解决这个问题。一般买家不会出现什么大问题，但是有的人总是觉得自己比较忧优越，会恶意的去恶搞这些卖家，直接向亚马逊投诉。在被投诉的情况之下，这个卖家的销售权就被移除掉了，那么账号肯定也是被封上了，就没有办法再继续使用了。一般亚马逊都会发一封邮件给卖家，卖家通过这个邮件就能够得知自己为什么被封，如果是因为假货的原因，就会出现假货的内容。当然亚马逊会很直截了当的说，你就是在卖假货，所以我们把你的店关了，但是至于哪个产品出了问题，他们不会告诉你。因此你必须得需要，看一下自己出售的这些产品，有没有违反到这个平台的政策，如果不知道究竟是哪里出了问题，建议各位可以去询问一下客服。
对于卖假货这个投诉发票是比较关键的，我们想要申诉的话，必须得找到这个品牌的生产商或者是一些有效的增值税发票。一般像上面都会有买卖双方的具体信息，包括对方的联系电话地址，以及怎么去付的款。在这个时候我们最好写一篇声情并茂的申诉邮件，关键就在于这几点，要告诉平台已经知道了问题的原因，最好能告诉对方，你是违反了哪个销售政策，而且是在无意之间违法的。其次要说到真正解决的原因，并且为了防止这个事情再度发生卖家也做了一些措施，告诉亚马逊你的措施是什么？要让他们知道你是真心改过的，而且并且愿意给你这个机会再次去经营自己的账号，不会再出现任何违规的行为了。
当然在申诉的时候，如果店铺的评分反馈比较好，那么你可以把这个反馈放在邮件里面，因为这个能够为你加分，大致的内容就差不多吧，但是具体的原因还要根据具体的事情来分析，虽然说套路都差不多，但是还是不要直接套用模板。可以跟着这个思路去改一改，内容不一定很丰富，但是一定要有条有理合理合法，一定要真挚。毕竟亚马逊又不是一个傻子，他还是能够看得出来哪些是真模板，哪些是用心去写的。待会这个内容之后在后台直接提交给亚马逊就可以了，一般他们都会在收到邮件之后48个小时给到卖家一个满意的答案。如果申诉真的通过了，那么他们就会解封这个店铺，但是还得需要一些具体的东西，具体邮件里面都会说的，如果申诉没有成功，那么就重新修改一下邮件的内容，再尝试几次。
