现在越来越多的人涌现了速卖通这个全球大市场,但并不是每一个人都能够如偿所愿在这激烈的竞争当中分的一杯羹。
最让人心烦的问题有的时候并不是店铺没有流量,而是店铺流量转化率低,这就像煮熟的鸭子在眼前晃了两圈最后飞走了。针对这个问题,为大家准备了一些干货,保证分分钟提高店铺的转化率。很多人会把店铺的流量和访客数搞错。访客数指的是在速卖通上来访问店铺的人数,而流量指的是每个访客在店铺点击页面的综合。如果访客点开的商品比较少,那么带来的流量也比较少,这个时候就说明这个顾客对本商铺的产品或者说产品风格不感兴趣,反之说明顾客感兴趣,发生购买行为的可能性更大。小编曾经收到一个读者的投稿,里面介绍说他是做速食型食品的,主要针对的是学生党以及初入社会打拼的年轻人,在价格上对他们有着比较大的吸引力。他甚至开通了一阵子的直通车,但奇怪的是他店铺的转化率一直上不来。小编与他深入沟通了一下,立即发现了症结所在。原来,这位朋友的店铺是一个新开的店铺,等级一直没有上去,同时店铺里面的买家评价也非常少。尽管设计以及定价都做的还不错。但是这样一家比较新的店,没有足够的购买体验的店是比较难提高转化率的。
那么如何提高转化率呢?
小编以这个事件为例给大家分享一点干货。
1. 分析转化率
转化率的高低不是根据卖家的主观评价得出的,速卖通上有直观的数据显示。
卖家登录速卖通后台,一直拉到最下面,可以看到有一个近30天的波状图,上面有支付金额,店铺访问数,下单转化率,客单率,曝光以及曝光点击率等数据,对应有上升的红色箭头及数字的话代表的就是上升的指数,而下降的绿色箭头及数字就是下降的指数。
如果要对比整个行业水平来评价自身的店铺转化率的话,我们可以在点击最下面的“生意参谋”,来到“整体看板”,里面有支付金额,店铺访客数,支付转化率,客单率以及成功退款金额等数据,我们点击支付转化率就好了,就可以看到与行业对比的波状图,大家可以进行对比分析。
2.优化站内搜索引擎
如果商家有资本将商品做好的话,不妨也把店铺的设计做好一些,小编建议一定要花心思在优化站内搜索引擎上面。首先应该提供一个优质的标题和准确的信息描述,这是影响搜索排名的第一要素。
卖家多注意标题关键词的组合,不要盲目的堆砌词语,浪费这128个字符。关于标题,小编有两个建议:正品+品牌+型号+大类目词+重点功能词+长尾词+支持设备或者是原装+品牌+型号+大类目词+重点功能词+长尾词+比较词+同类热搜词。切忌不要抄袭他人的标题,自己写的虽然不好,但是可以后期不断推敲进行优化。
而且速卖通的趋势是白图为底的产品图,越来越少的店铺会把产品图做的花哨了,大家可以顺应趋势而为。同时店铺的listing也要尽量的多一些,这样才能让顾客有所选择。但是也要有比较突出的listing,让他们在同店铺的商品比较之中也有择优选择的感受。
同时客户购买之后及时发货和处理售后,提高好评率,减少退款和不必要的纠纷。有的时候还可以用好橱窗的推荐。
3.提高营销能力
(1)参加粉丝营销活动
国内很多人可能不了解粉丝趴(storeclub)是什么,粉丝趴类似于淘宝的微淘,它是搭建在买家和卖家之间的一个桥梁,买家就能够接受到卖家在这个平台上发表的导购文章,上新图片,买家秀等等,能够提高速卖通的店铺对于这类人群的曝光率。同时需要注意到,粉丝趴分为discover以及follow两类。
Discover是一些优质的卖家发表的内容,而follow则是关注的店铺发表的内容。而且粉丝趴有两个入口,一个在速卖通的首页,而另一个是在店铺的首页。所以如果速卖通的卖家把这部分内容做好做精的话,就会增加很多曝光的机会,同时也会增加用户对速卖通的店铺的了解以及信任,转化率也会相应得到一定提升。
(2)参加联盟营销活动
简单来说,速卖通的联盟营销活动(affiliates)是一种按效果付费的活动,联盟上汇集了更多的站外流量,有更多的站长会帮忙推广。
其中,产品的展示、点击以及推广都是免费的服务,只有成交了才付费。而且佣金的调整比较灵活,是一个不错的营销活动。
不过卖家若参加了这类活动,要注意一下佣金的计算,若没有额外设定佣金的计算,则按照速卖通的规则进行计算,划分了类目以及设置为主推产品之外,佣金的设置又会有所不同。推广的力度上了起来,流量也会多起来,这样的话,有更高的几率提高转化率。
(3)有意打造爆款
如果是在速卖通新开的店要提高转化率的话,可以在产品设置成功之后,配合直通车打造爆款。但是建议上传的产品要在40个以上。如果是运营有两三年以上的店的话,可以通过达人测评、关联营销以及BBS站内推广等手段先做一个预热,然后结合购物节等活动引流打造爆款,然后用爆款让自身的店铺得到更多关注。
4.完善售后服务
很多人可能会觉得很奇怪,速卖通的转化率与售后服务有什么关系。其实售后服务也是一个非常能够体现店铺服务的地方,虽然速卖通做的是全球的买卖,售后服务其实在一定程度上还是比较麻烦的。如果店家肯在这个部分下力气的话,消费者就有一种买卖无忧的感觉,可能就会在货比三家犹豫不决的时候,同时又看到你家的店铺的售后很齐全,有很大概率会先买下你家的商品,因为你给他提供了一个退路。
尤其针对单位价值高的商品,店家尤其要有意识的引导顾客评价商品。很多人都害怕商品会出现与图不符的情况,这个时候建议商家有意识的引导顾客进行带图的评价商品。虽然买家秀没有买家秀那么完美,但是人们往往喜欢这样比较真实的评价,毕竟大家普遍都是平凡人。不过不要盲目的为了一个好评对客户进行骚扰,只有产品做好了,顾客才会发自内心的做出好评。
好啦,关于提高速卖通转化率的四个小技巧小编就先介绍到这里,希望大家都能有所体会,把店铺的转化率提上去!
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