随着圣诞节的临近，各大货运公司都在绞尽脑汁努力实现准时交货，这对线上亚马逊卖家来说是个坏消息——交货延迟会导致退货飙升。
亚马逊ERP领星了解到，据一项针对1,000名消费者的调查显示，33%的受访者表示，他们在送礼物前退回了一件商品，原因是该商品到货时间过长。
略超过一半(51%)的受访者表示，他们曾为某人购买过礼物，然后在送出之前将其退货。其他原因包括:
35%的人认为产品与图片或描述不符
31%的人认为不合适
31%的人想要在多种选择之间进行比较
除此之外，商品的配送时效也成为了买家退货的另一个重要原因。也许是发现了这一点，近日，亚马逊也对产品listing做出了一个小小的改动，新增了一个“Arrives before christmas（圣诞节前送达）”的标志。
要知道，现在距离圣诞节仅剩最后10天，一些拖延症晚期亚马逊买家很有可能会集中在这几天采购圣诞节礼物。亚马逊的这一改动，可想而知会给带这个标签的产品带来更多的订单。在物流普遍延迟的当下，这个小标签无疑也会让亚马逊卖家的产品更具竞争力。
UPS旗下的物流公司Ware2Go发现，假日电子商务的退货率在30%左右徘徊。调查发现，61%的受访者表示，在线商家的退货政策对他们的购物决定非常重要，另有34%的人表示这在一定程度上是重要的，只有6%的人觉得无关紧要。
其中很多亚马逊卖家可能会发现麻烦的地方：80%的买家会想对节日礼品进行退货。然而，大多数美国人不打算保留的礼物会迅速退回：24%的人会在不到一周内退回，33%的人会在1-2周内退回，18%的人会在2周到1个月的时间内退回。
此外，线上卖家可能感兴趣的地方是：调查发现，92%的美国人计划在节后购物(代表性的只有72%)。受访者对假期结束后打算多长时间重新开始购物的回答各不相同:
31%的人打算在假期后几天内购物
34%的人计划在1月份购物
23%的人说他们会等2-3个月再去购物
