给潜在客户留下良好的第一印象，就相当于成功了一半。
但是外贸业务员或销售代表如何才能给每一个潜在客户都留下一个正确的印象？或者换一个角度来说就是：如何避免在邮件中犯错？
这一切都从销售人员发送的第一封电子邮件开始，这封邮件为未来的关系定下了基调，所以必须要做对。
这封邮件就是我们在下面提到的Introductory Sales Email（介绍型邮件），它是指你向潜在客户发送的邮件，目的是介绍自己并引起特定的行动，如安排会议或电话。
但很多销售人员由于选词不当，无意中让买家反感，甚至没有意识到这一点。以下是31个在介绍型销售邮件的尽量不要要使用英文语句。
重要提示：下面的这些英文表达并不是说一定不能出现在你的第一封开发信中，因为在不同的语境context中，这些语句的意思也会传达出有不同的意思。比如第23句和第24句，红板砖的开发信模板中也可能包含了类似的句子，但如果你有上下文的表述和铺垫，那么这些句子也是可以使用的。这点大家一定要注意。
1. Hi, my name is and I work at …
使用这句话说明你在发送这封开发信之前，还没有花时间去熟悉潜在客户。根据研究，在如今的情况下，这样的开发信效果很不好。
2. Whenever you have a second, let me know.
在邮件末尾为潜在客户加入一个明确的call to action，是保持对话向前发展的最佳方式。然而，使用这句话可能会让潜在客户陷入困境，因为他们不确定你到底希望他们做的是什么。
3. This is the perfect product for your company.
虽然对方可能相信你的产品很好，但除非你知道潜在客户企业的具体痛点、目标和来龙去脉，否则这句话并不准确。你可以说你的产品可能是一个很好的解决方案，但不要过分夸大你的案例。
4. This offer won’t last forever.
如今很多买家都是按照自己的时间表来推进工作，不是太在意你的offer离月底有多近。这句有点咄咄逼人的话可能会吓跑买家，因为他们还没有准备好做出承诺，也不想把自己放在一个仓促的节奏中。
5. Our product will make you hit your goals.
在你花时间与潜在客户深入探讨他们的业务之前，你不知道你的产品是否能帮助他们达到具体目标。在没有信息的情况下做出保证会使关系变差，这是有关信任度的事情。
6. Who at your company would be the best person for me to talk to?
使用这句话有两种可能性：
你还没有花时间去研究潜在客户公司。你的确研究了，但的确没有找到合适的人。
你不应该盲目地伸出援手，而是应该提供对方认为有价值的内容来慢慢地顺藤摸瓜，培养信任和关系。
7. Our product does A, B, C, D, E, F, G, H …
太多的信息会让人不知所措。与其罗列你的产品提供的每一个功能，不如根据你的研究，对一个痛点进行有根据的猜测，并针对这个具体的痛点提供一个战术性的建议。这种方法既能提供价值，又不会让潜在客户不知所措。
8. What do you think we should do next?
如果这样问潜在客户，他们可能根本不会回复你，因为他们更加不知道该怎么做。你需要提供关于下一步的明确选择，让潜在客户选择自己的道路。
9. Do you have problems with X, Y, and Z?
一封介绍性的邮件不应该是关于弄清楚他们是否有问题。相反，销售人员应该花时间研究这个潜在客户，有根据地猜测他们最迫切的痛点可能是什么，并在邮件中谈到这个痛点。来自网站、财务报表和招聘信息的线索都可以提示销售代表，潜在客户的公司可能想要或需要改进的地方。
10. Would it make sense for us to chat?
如果代表提供了价值，对潜在客户来说才会变得是有意义的。你需要从一开始就专注于提供价值，那么后续的沟通才有基础和意义。
11. To whom it may concern:
研究表明，个性化的邮件有更高的打开率和回复率。通过以 “to whom it may concern”开场，潜在客户可能会感到被轻视，因为看起来这封邮件是随机发给100个人的。
12. I know your time is valuable, but …
… But what? 这句话暗示了潜在客户将要阅读的内容是在浪费他们的时间。潜在客户要的回报，而使用这样的短语可能会让他们觉得是在浪费时间。
13. Sorry if I’ve wasted your time.
销售人员需要在每次接触和沟通中都应该提供价值。如果写了这句话，那么这可能表示现在和未来的邮件都是在浪费时间，所以不要在一开始就设置错误的语气。
一封完美的销售邮件是很难写的，但是一封真正糟糕的邮件是很容易避免的。通过花时间写一个清晰、简洁的信息，销售代表可以从他们的电子邮件的第一句话开始提供价值，并确保一个良好的第一印象。
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