近几年，跨境电商行业发展迅猛。尤其是在今年疫情的影响下，大部分消费者的购物需求都从线下转移到了线上，防疫用品、生活必需用品、母婴产品、办公用品、健身锻炼用品等产品的需求量大涨，今年的跨境电商行业迎来了巨大的商机。不少跨境电商平台比如Instagram、Google等都推出了线上购物板块促进电商的发展。
在接下来的下半年，亚马逊prime Day、黑五、网一、双11、圣诞节、感恩节等重大节日更是让跨境卖家们无比期待，2020年还能不能冲刺一波就靠下半年这些节日了。可以说，疫情给各国电商平台带来了百年难遇的发展良机。
跨境电商物流问题频发
但是，也是因为疫情的影响，跨境物流的不确定性增加。
今年2月份开始，武汉、湖北封城，国内物流严重受阻，跨境卖家们无法正常出口发货。而到了3月份，国外也沦陷了，大量航班取消或停飞，各国边境管控加强，空运费用暴涨，跨境卖家们补货成为一大难题。到了5月末美国警察致黑人死亡事件发生后，美国开始暴乱，再加上美国国内疫情失控，双重危机下，跨境电商物流受到了很大影响。因为疫情和抗议游行，仓库人手不足，处理问题的速度也慢了很多，以致于在今年6月末，不少卖家反映美国FBA仓库爆仓了。
7月16日，在第75大道和罗斯福附近的亚马逊PHX7仓库被曝着火，最终查明只是化学物泄露导致的乌龙事件。
7月20日，Wish卖家爆料大批量全新跨境包裹流入夜市地摊被低价大甩卖，包裹只要13元就能买走。
7月22日，还有卖家爆料称，洛杉矶FedEx最大的物流集散中心可能发生了群体感染，预计将停运一周。目前该物流中心已经积压了500—1000条货柜。如果停运，将一定程度影响GIGA西岸的发货业务。
7月22日，一架埃塞俄比亚航空777货机在上海浦东机场起火，现场视频显示浓烟滚滚。
最近，亚马逊又限制补货，物流价格暴涨、海外仓库爆仓，各种物流纠纷浮现，而海外当地偶有的罢工、抗议事件也为跨境物流订单妥投增添了一份不稳定因素。
物流问题必须重视起来
据悉，受美国暴乱以及欧洲爆仓等影响，跨境卖家在今年上半年的整体物流时效普遍较低。大多数卖家的物流都受到影响，出现了延误的情况。很多卖家反映4月份发往美国、加拿大的货物至今还未妥投，甚至还有2个月多的货物还未清关、或者还在等飞，买家购物体验大打折扣，纷纷退款，卖家损失严重。
跨境物流和国内物流不同的是，它是国与国之间的信息对接，不可把控的因素更多。如果物流环节出现问题，导致物流信息无法追踪，货物运到哪个地方，为什么物流信息长时间不更新，什么时候才能把产品派送到买家的手中，都将不确定。国外的客户在长期等待的过程中又迟迟看不到物流信息，购物体验感和满意度都会大打折扣。
综上所述，跨境物流问题必须要重视起来了。毕竟，对于跨境电商行业来说，物流是其中最为重要的一个环节，物流的发展状况影响着整个跨境电商行业的发展，物流瓶颈将会成为影响消费者购物体验的重要阻碍。
面对物流难题，跨境卖家该如何应对？
现在的物流格局瞬息万变，派送慢、签收慢、上架慢这些问题层出不穷，那么，跨境卖家们该如何应对呢？
1、尝试多渠道发货，物流方面，卖家们可以根据自己的需求，选择海运、空运相结合的方式发货，不要“把鸡蛋放在一个篮子里”，空运价格不确定，海运补货周期长，根据这两种方式各自的特点来合理安排补货渠道即可。切记：最好少量发货，以免出现意外造成更大的损失。
2、购买物流险，现在跨境物流频繁出现问题，物流延误、丢件、退换货、入仓难，购买物流险也算是一个保障了，不要舍不得物流险这点小钱，等物流出现问题的时候损失大了后悔也来不及。
3、及时关注货物最新消息，时刻关注平台动向，调整发货计划。
4、及时跟客户沟通，安抚买家情绪，说明缘由争取获得客户的理解，减少退货、退款、差评的情况。
5、提前备货到海外仓，部分货物放在FBA仓库，看订单情况随时补货。
未来物流的问题可能会愈演愈烈，对中小卖家和物流商来说，把握机会，在恰当的时机快速做决定，注意控制风险，或许能够在逆境中找到一方天地，不必蒙受巨大的损失。
