电子邮件是我们与外贸客户进行沟通的重要的工具。我们在使用电子邮件与客户进行的这个过程中，我本人觉得是一个相对不平衡的双向过程。为什么这么说呢?因为，对于我国外贸企业而言，在业务发展实践中，一直都是把外贸客户的拓展放在首位的，因为客户就是这些外贸企业利益的来源，所以他们对于外贸客户是处于一种十分重视的状态的，一旦客户发来了电子邮件的话，这些外贸企业显然会尽可能地在第一时间查看这些邮件，同时也会给予客户最快的回复。但是相较于我们的积极性，外贸客户显然就不那么热情了，很多时候我们发送的外贸电子邮件，客户都是凭心情喜好来选择阅读或者回复，邮件石沉大海，这也是一种多见不怪的情况了。尽管事实就是如此，但是我们依然还要乐此不疲地给外贸客户发送邮件。因为对于有实力的外贸客户，除了我们之外，想要争取到他的其他外贸企业可是多了去了。
但是，我们在给客户发送外贸电子邮件的时候，为了能有效发挥出电子邮件自身的积极作用，首先我们得确保客户能打开并阅读我们的电子邮件。但是，对于客户而言，每天需要处理的电子邮件几乎成千上万，在时间如此宝贵的上班时间，他们显然是不会把大量的时间浪费在阅读电子邮件上的，所以这也就意味着他们对于这众多的电子邮件会采取一定的取舍，即选择性的阅读自己认为比较有价值的电子邮件。那么外贸客户是如何在短时间内判断出一封电子邮件对自己是有价值呢?两步，一标题二内容的前两段。看到这，有些人或许会说，我的电子邮件内容很高质量啊，但是为什么客户就是没有打开阅读一番呢?其实，这其中有很大一部分原因可能就是我们你的外贸标题不合外贸客户的胃口。所以，在注重经营好外贸电子邮件的内容质量的同时，我们也要做好相应的外贸电子邮件的标题拟定工作。毕竟一个好的外贸电子邮件的标题可是我们打开我们与客户有效沟通的第一道门槛啊。
那么客户一般都喜欢什么样的电子邮件标题呢?或许很多人又开始毛遂自荐地来给你建议了，什么标题新颖的啦，什么言简意赅的啦。说实在，这些真的都是在外贸标题拟定中用的老掉牙的套路了，而外贸客户看的多了，自然也会产生一定的审美疲劳了。下面我跟自己的外贸工作实践经验，来给大家分享几点重要的拟定外贸标题的经验。
首先，我们的外贸电子邮件标题在性质上要是传达正常的内容，或许这点不难，但是，这个内容看起来不能太过广告营销，也不能太过特立独行，通俗点儿来讲，就是这个邮件的标题新颖过头了，一般情况下，这两种营销性质的，太过新颖的，总体上客户打开的阅读率是不高的。所以，我们在你电子邮件的标题的时候，也不是非得说我们的邮件标题得多多新颖，得多么地突出自己的个性，其实就是很平常的表达我们的想要传达的内容即可，可以尝试站在客户的角度上换位思考下，同时也要考虑到邮箱中对于字母数量的显示，我们的标题内容既要能简洁明了的传达实质性内容，又要在邮箱中显示中一眼能让客户看到那几个重要的关键词。虽说这样的邮件标题拟起来可能有些难，但是我们也要不断锻炼，在实践中不断朝着这方面进行靠拢。
其次，在拟电子邮件标题的时候，我们最好少直接用姓名，可以根据情况适当地添加公司名称。经过我的实践测试发现，在外贸电子邮件中直接使用姓名这种形式，外贸客户好像并不感冒，这种类型的外贸电子邮件的点击率十分低下，而如果加入一定的公司姓名的话，外贸客户有时候还会给予一定的回复的。我本人觉得，这可能与客户的利益杠杆心理有关吧，毕竟加上公司名称的话，无论是我们这边的公司名称(一般加的都是我们这边的公司名称)，还是客户这边的公司名称，提到这个公司名称可能会令他们本能产生一种整体的合作利益关系，而不是再是个人所能左右的，所以客户会在心理上产生一种重视感。
最后，我们在拟外贸电子邮件的标题的时候，要注意一些“雷区”，例如一些敏感词啦，这些词汇的使用有时候不仅会被系统直接拦截，即使没有拦截，有时候客户只需看过一眼，便不会再多看一眼了，更别提打开邮件阅读了。而一些截止日期之类的标题内容啦，这种外贸客户也很讨厌，给人一种火急火燎、上气接不到下气的感觉。总之我们在拟外贸电子邮件的标题的时候，一定要注意词汇的选取。正常表达，注意锻炼，相信总会有欣赏我们的邮件标题并打开阅读的外贸客户群体的。
