4个很少人知道的诀窍：如何减少退订率
俗话说，打江山容易，守江山难。邮件营销也是如此，要如何维护好与客户的关系，留住客户是每个营销人员要具备的本事。今天将和大家分享四个实用小技巧，帮助我们更好的留住客户，减少邮件退订率！
1. 减少邮件发送频率
根据Forrester Research的研究表明，有71%的用户回应是因为邮件发送太频繁才退订的；所以，为了维护这71%的用户，使用【减少发送频率】这个技巧是一个明智的做法。对于用户来说，对品牌的热情程度会随情绪在变化，这时我们只要保持联系即可，千万不要踩到用户的雷点。比如一个月一次或是只发送优惠/促销的信息。分析清楚用户真正的动机并且给用户一个不离开你的理由，很重要。
2. 提供订阅分类目录
在我们减少频率的发送邮件时，也要注意发送内容是否与之相关。在网站大、内容多且没有提供订阅分类目录的时候，这时就会出现一种情况：我订阅了某电商平台的美妆邮件，结果每个月都收到该电商平台推送的电器配件邮件，收到的邮件不是我感兴趣的东西，那么我就会退订了。所以，在用户取消订阅之前，想办法提供给用户一个分类订阅目录，给用户重新选择订阅的机会。
3. 提供Email更新区块
第三个技巧是提供给用户一个更新Email的区块，可能由于工作原因想用工作邮箱来代替私人邮箱接收邮件；或是启用新的邮箱来代替旧的邮箱地址，因为旧的邮箱收到的垃圾消息过于频繁...等等原因，提供email更新区块，是方便用户及时更新他们的Email地址，避免用户流失哦。
4. 邮件格式的显示效果
由于移动端的盛行，据统计目前有一半以上的邮件是手机设备打开的。所以邮件的格式极其重要。当你设计了一份非常有个性的邮件，却因无法适用手机设备，那这封邮件就会变得相当难看，使得用户对邮件没有可读性。不用担心，Benchmark Email提供响应式邮件，您可以在编辑邮件的时候点击预览，就能看到您精心制作的邮件不管是在电脑端或是手机端显示的最终效果啦！
邮件营销重要的是从用户的角度去了解用户，从心理层面来留住用户。希望这次的分享对大家有帮助，并且可以运用到自己的实战演练中去！
