外贸是一个不断学习成长的过程，有时候客户的建议也会是我们成长的重要推进因素，所以在跟客户沟通的时候我们应该时刻关注客户的需求，听取客户的建议，结合客户平时客户给出的建议，我们需要做好以下这些：
第一，无论是欧洲客户还是亚洲客户，接待客户是必不可少的一道程序，哪怕是德国这么看起来不近人情的国家，接送客户都是必须的，如果说你不去接送客户，基本上意味着你放弃了订单，因为这种理念已经深入人心，客户也会从此来看你是否有合作的诚意。
第二，商务礼仪也很重要，像在邮件中必须出现的称呼和问候语一定不能少，这是做生意的严肃性，也能看出你对客户的态度是否严肃认真，当然文章字体以及排版也很重要，要有像模像样的落款，写完之后检查一下，避免出现错别字。
第三，给客户整理好报价单，客户一般都很忙，没有那么多时间自己为每一个报价者整理一份报价，报价单拿出来就可以当做一份独立的文件，不需要查阅其他的任何文件或者邮件，一封报价单，足可以说明所有问题，如果现成的报价单足够多，那其他的没有报价单的一定会被淘汰。
第四，电话礼仪，千万不要打电话过去就自顾自地说，不管客户是否方便，先跟客户打个招呼，告知你是谁，询问现在是否方便说话，如果客户表示方便就可以继续说下去，如果客户表示现在很忙，我们就和客户另约时间，一般情况客户会告诉你一个时间，如果约好了具体时间，我们要按照约定的时间准时打过去，不管打电话时如何约定，一定要马上发一条短信给客户，告知我们约定了时间；当然如果我们打电话过去，客户没有接，就不要频繁的拨打，可以发一条短信：我刚刚拨打了您的电话，您没有应答，可能您在忙，我会一个小时之后再打过去。打扰您不好意思。我是某某公司某某人。
第五，在客户到我们工厂看厂之后的第二天，我们还是要继续联系客户，不知道第一次是否介绍清楚，是不是有哪些地方沟通不够顺畅，所以邀请您再次莅临我们工厂，我们进行更加深入的沟通，沟通是订单能否成功的重要因素。
第六，会议纪要，一般情况下都是客户自己在记录，而作为供应商的我们只需要张嘴说，如果我们把会议记录这点也做好的话，肯定更能俘获客户的新，因为谈的很多问题，可能会涉及到后期的订单细节，双方都记录的情况下，只需要拿出来核对就好。
第七，尽可能地帮助客户消除孤独感，一般如果一个客户来到中国，会有寂寞孤单的感觉，毕竟语言不通，地域不熟，所以，要陪伴客户，当然这对你的英语能力是有要求的，可以不停的有话题跟客户沟通，否则不如不去，适得其反！
第八，跟进客户，一直都在说跟进客户的重要性，很多供应商客户不催就不会给客户回复，还有的回复邮件很慢，对于这种公司，客户一般都不会愿意合作的，还没开始合作就慢吞吞的，会给客户留下一个极其不好的印象。我们要做好客户的跟踪工作，各种话题，各种事件，例如国庆节之类的，这样才能保证我们的合作完美进行，或许还可以争取到跟客户长期合作。
好好把握客户对我们的建议，或许会让我们的产品提升了不止一个档次，产品从不入流，一举跃升为行业领头羊，在平时也应多和客户沟通，相信会有远远超过了订单本身的收获。
