商场如战场，而我们的理智与智慧则在我们赢得胜利的结局中发挥着十分重要的作用。现如今国外给我国企业发展创造了优越的外部发展环境，而我国的各个外贸企业也是如雨后春笋一般蓬勃发展起来了。但是，虽然做外贸和做普通生意差不多，但是外贸活动毕竟是要与外国商人打交道的，所以为了尽可能地提高我们外贸客户的黏着度，积极促进双方商业活动的顺利进行，有时候一些积极的沟通小技巧反而会进一步拉近我们与外贸客户之间的距离。那么，我们在与外贸客户进行沟通交流的时候都有哪些小技巧可以用呢?下面我自己根据自己与外贸客户沟通实践经验，总结了以下几点与外贸客户进行沟通的“干货”小技巧，希望能在外贸工作中帮助到大家。
首先，我们在与外贸客户进行沟通的时候，要让客户可以感受到来自我们的内心的欢迎和善意。毕竟有时候一些客户远道而来与我们谈生意，旅途奔波，路途遥远，实在不容易，而我们应该尽可能地为客户提供便利，让他们感受到我们的合作诚意。在沟通的过程中，我们也不要吝惜对自我欢迎和善意等积极面的表达，这样有利于营造出一种积极的沟通氛围，氛围好了，那么剩下的谈话也就很容易水到渠成了。
其次，与客户沟通我们也要未雨绸缪，充分做好相应的准备工作。这个世界上每个国家的人都有自己独特的信仰习惯，也有着自己独特的忌讳之处，所以我们在与客户沟通的时候，一定要做好充分的资料调查工作，一定不能在文化习俗等方面而冒犯了客户，因为这些东西对外贸客户而言是如同逆鳞一般的存在，及时外人不小心触犯，他们也会感到十分生气，所以在与外贸客户进行沟通时，这个错误一定不能犯。除此之外，我们为了努力促成双方的商业合作，也可以事先准备一些与我们产品相关的资料，当然，如果我们的产品不方便携带，我们可以将其制定精美的图册，这样的话在与客户交谈的时候，我们还可以适时展示我们的产品，为双方的商业合作的达成积极助力。
第三，实事求是，如果听不懂对方讲话或者对方的意思表达的话，不要害羞，也不要不懂装懂，我们可以直接提出让客户在重新表达一下的要求。因为，虽然英语是我们外贸沟通中广泛使用的语言沟通工具，但是却并非我们真正的母语，甚至也可能并非外贸客户国家的母语，所以我们偶尔出现一些听不懂表达的状况也很正常。在与外贸客户沟通时，听不懂他们说什么不可怕，可怕的是不懂装懂，这样很容易弄巧成拙的，所以遇到听不懂客户所表达意思的这种沟通情况的时候，我们务必要采取一定委婉的语气来要求客户再重新表述一遍。
第四，在与客户的就相关商务合作进行交谈的时候，在回复上就做到直接、果断，切忌与客户打太极，因为很多时候给客户作出的周旋式的回答反而会让客户觉得你这个做事情不干脆，极有可能会因此给客户留下不好印象。如果觉得客户提出的条件或者要求不合理，我们可以直截了当的回答“No”，首先直截了当表明自己的立场和态度，然后为了不使整个谈话太过僵硬，我们可以在之前的话语上加一个转折“But…”。一般情况下，大部分客户都是比较喜欢这种直接干脆的商业谈判方式的，因为行就是行，不行就是不行，要的就是一个直接的准话，这样可以有效节约双方的时间，提高沟通效率，对于外贸客户来说，自然也是喜欢的。
最后，在沟通时我们达到目的之后，绝不要恋战，果断抽身。我们既然需要与客户进行沟通，那么主要目的就是为了合作、为了一定的商业利润。一旦这个合作谈成了，那么我们最好赶紧撤了，因为拖拉的时候越长，我们有可能会面临两种不好的局面：一是客户突然变卦，二是言多必失，我们因多说话、说错话而导致快成功的交易给搞砸了，要是这样的话就太遗憾了，所以“功成名就”后就赶紧撤，不要在嘚瑟了，容易节外生枝。
以上就是我给大家分享的与外贸客户进行沟通的技巧了，其中可能还存在的一定的不足之处，但是大家可以根据自身实际情况借鉴采用，希望能对大家有所帮助。
