外贸销售FAB(E)法则
写出正确的开发信
记住下面四个字就OK了,这就是:FABE法则(F=Feature, A=Advantage, B=Benefit, E=Evidence)。一封开发信,无非就是从企业和产品两个方面去进行介绍来引导客户成交。灵活有效的运用FAB(E)法则,才能使你的开发信具有吸引力和感召力。
F=Feature:特征、属性,也就是产品身或者企业本身所具有的属性和特征。比如做木质玩具的公司,它的产品属性就是木头,它的企业属性可以是贸易公司或者工贸结合。
B=Benefit:益处、好处,就是产品、企业属性以及其所具备的优势能给客户带来的好处。比如木质玩具能给客户带来安全和健康的保护,企业的专业、服务、品质和价格保证能够给客户带来操作的便捷以及优于竞争者的快速销售。
E=Evidence:证明、例证,用实例向客户证明产品和企业优势和作用,以及给客户带来的好处。
需要大家注意的几点
1、开发信应偏重于企业属性的介绍,新客户询盘报价可能就要偏重于产品属性特征的介绍了。
2、注意分析客户,小客户看重价格,大客户看重品质和体验。介绍企业和产品优势时,着重点应针对不同客户而表现不同。
3、在使用FAB法则之前,必须搞清楚客户真正的痛点和需求是什么,这样才能说到客户心里面,才能给客户带去他真正想要的好处。
4、例证可以放在邮件内容中,也可以放在附件中体现。比如偏重价格客户我们可以附带有竞争力的价格;而对于偏重体验和品质的客户,我们可以把验货报告及产品图片用附件形式发给客户。
到这里,大家知道开发信怎么写了吗?
第一段:开发信写明客户资料信息来源,说明很高兴对方采购的商品在公司经营范围之内。
第二段:企业和产品属性特征介绍(公司属性,成立年限,产品范围,主要市场)。
第三段:企业和产品优势作用描述,以及能够给客户带来的好处,并表达合作 意愿。
第四段:礼貌句:如蒙速复,不胜感激!
附 件:价格单 / 验货报告 / 产品图片等。