巴基斯坦商户在和国外贸易企业进行沟通时非常关注社交礼仪,这一点和欧美商家存在着显著差别,欧美用户外贸交易过程中更关注的是在单次交易中能够获得的利润多少,如果在交易过程中获得利润较低的状态下这一类型用户几乎不会和外贸企业达成任何商业往来,而巴基斯坦用户在交易过程中忠诚度更高,一旦将这一类型用户发展成长期用户,能够让外贸企业产品销量持续增长,因此在接待巴基斯坦客户时,一定要关注到要点问题。
不同于欧美用户,哪怕是已经和其他一些企业完成了某类型产品购入的贸易接洽,但在有新用户能够提供更超值产品时,欧美用户依然会关注各种类型产品,也很有可能和后者建立贸易往来关系,但巴基斯坦用户在交易过程中并非如此,这一类型用户交易里中归中举,这一点也在和外贸企业日常交易的流程环节中体现了出来。和巴基斯坦客户接洽,首先要通过信函往来确定其行程,在这其中要考虑到诸多因素。
Joturi Lamar to the Manager:
We have communicated with you before, and you are very interested in the agricultural machinery products produced by our company. In our previous correspondence, we have also explained in detail the types of agricultural machinery products produced by our company and the related quotations. Your interest in our products is that your company mentioned the batch that our management attaches great importance to. After the board meeting, our company decided that if you could buy our products for more than 4 million yuan, we would give you a 4% discount. If you buy 10 million yuan, we would give you a 10% discount.
We have learned that Mr. Choturi Lameday will come to Shanghai, China, on March 18 to attend the agricultural machinery products trade fair. Although we have not set up a booth in the fair, we have a product marketing agency in Shanghai. We hope that Mr. Choturi Lameday can take time out of his busy schedule to visit and inspect the products in our direct stores. If Mr. Choturi Lameday can spare time, we will always send the receptionist to accompany Mr. Choturi Lameday to the store to inspect the products. Thank you again for your approval of our products. We are very much looking forward to having an interview with Mr. Choturi Lameday.
乔图里. 拉麦待经理:
此前和贵公司曾有过沟通,贵公司对我公司所生产的农机产品很感兴趣,在之前的信函往来之中我方也将本公司所生产的农机产品类型以及相关报价进行了详细说明,贵公司对于我公司产品表现出的兴趣是让我公司管理层极度重视的,贵公司提到我方所销售的这一批产品报价略高,我公司在董事会议后决定如贵公司能够购入我方产品,总价达到400万元以上时,将给予贵公司总价4%的优惠,如购入产品达到1000万将给予贵公司10%以上的优惠。
获悉乔图里. 拉麦待先生将于3月18日到中国上海参加农机产品外贸展销会,虽我方未在该展销会中设定展台,但我方在上海设有产品营销机构,希望乔图里. 拉麦待先生能够在百忙之中抽出时间到我方直营店参观考察产品。如乔图里. 拉麦待先生能够抽出时间我方会随时抽调接待人员陪同乔图里. 拉麦待先生到店考察产品,贵公司对我方产品的认可,再次致谢,我方非常希望能够获得和乔图里. 拉麦待先生面谈机会。
在这篇信函往来中多数都是客套话,需要注意这样的沟通方式虽然不和欧美人沟融习惯,但是巴基斯坦商人在商贸往来中对于这些却非常重视,这一点和国内商家有相似之处,因此在措辞方面以及关注到的要点方面和同国内商家沟通没有太大区别,因此很多时候外贸商家在和巴基斯坦用户洽谈时,新人也能够游刃有余,在这篇信函中重点在于“Thank you again for your recognition of our products. We would like to have an interview with Mr. Choturi Lameday.”
有些外贸从业人员会说,难道不能在沟通过程中更直接一些吗?实际上这样的含蓄沟通方式所具有的要点是很多的,除了如上关注到用户商业往来沟通习惯之外,更为重要的是充分的考虑到了用户实际需求问题,在对方访问中国的这段时间内,其前瞻目的性非常明确,是要参加产品展销会,因此在行程设定方面是否时间充裕并未可知,如果在沟通过程之中就硬性要求对方设定好某个时间进行产品考察,这种状态下很有可能导致对方反感,甚至会被对方直接拒绝,因此后期阶段想要深入进行沟通,所具有的难度就会变得更大,接待巴基斯坦用户时一定要关注到细节问题,在细节方面不出现偏差能够达成贸易关系的可能性就会更高一些,由于巴基斯坦商家在一些交易习惯和国人相似,因此和这一类型商家沟通最难的是进行邀约,而后期阶段接待难度相对不高。