2019年
你最想实现的目标是什么？
这个问题，小e收到了几个不同的答案。
有人手捧奶茶、啃着鸡翅，语气非常坚定：
"当然是减肥，请务必让我瘦成闪电！"
（看起来似乎没什么说服力= =）
有人拼命敲打键盘，只露出个后脑勺：
"暴富！暴富！暴富！重要的话必须说三遍！"
（同一个世界，同一个梦想！）
有人对着手机挤眉弄眼，娇滴滴地回答：
"2019年，我要美美地出嫁~"
（嗯？对方是那个从未见面的网友欧巴吗？）
……
那么，你的答案是什么呢？
前几天小e看到一则
关于"网上交友被骗"的新闻，
小伙子原本以为在网络上遇到真爱，
万万没想到背后是一支200多人的诈骗团队，
什么漂亮的小姐姐都是骗人的，
在网络的那头，你所喜欢的人，
很有可能长这样。
在这里友情提醒大家，
网恋有风险，交友需谨慎，
凡事还是多留个心眼吧。
说到"网恋"，曾经也听到同行吐槽过。
对于外贸人来讲，
我们通过电话、邮件、社交平台等方式
和老外取得联系，
其实和"网恋"也差不多，
或许还更惨一些，
毕竟对方跟你还有时差；
在交谈的过程中，
对方随时可能会消失无影无踪。
很多时候，我们想要和客户有更深入的交流，
但结果却是"见光死"。
什么是外贸行业里的"见光死"？
比如说，我们与客户一直保持往来联系，突然哪天，客户就不理我们了；
那么，我们该如何避免这种情况的发生呢？
小e给您支几招！
第
1
点
- 懂得善解人意 -
90%的客户都是我们的close friend，
带着"真诚"和对方做生意交朋友，
是最直接最有效的一种方式。
就好像对方是你的男/女朋友，
在平时交流中，多揣摩TA的喜好；
在介绍产品时，多理解TA的需求；
在跟踪订单时，多考虑TA想要规避的风险；
……
将一些细枝末节做到极致，
即使是"隔着电脑屏幕谈恋爱"，
也能够让你的客户"爱"上你。
但要注意的是，是真诚待人，
而不是做客户的"舔狗"，
该拒绝的时候还是懂得拒绝。
第
2
点
- 拒绝弄虚作假 -
客户最讨厌业务员的行为是什么？
毋庸置疑，肯定是"造假"。
很多客户可以接受高价、接受推迟到货，
但是不能忍受产品质量"与之前的图文不符"，
如果有过一次这样的合作体验，
客户就会对你非常失望。
在日常生活中，我们购买东西时，
也会遇到"买家秀"和"卖家秀"
相差甚远的情况，
想象一下当时的心情，
你或许会更好地理解。
再比如说，
在"奔现"时发现对方不是一个漂亮小姐姐，
甚至连性别都变了，
你还会相信所谓的"爱情"吗？
但是事实上，
有时候是因为业务员自身不够专业，
或者说在描述产品时不够清晰而造成误会，
这就需要我们引起注意，
同时要加强自身传达信息的能力。
第
3
点
- 拒绝操纵感情 -
有一些业务员很会投机取巧，
喜欢通过影响对方的情绪来操纵对方，
但事实上从长期的角度来讲，
这是非常不可取的，
也会影响你在客户心中的形象。
举个例子，你和客户因为价格而相持不下，
于是你采用了刺激他的方式，
让他接收错误的报价信息，
对方下单的欲望是起来了，
但客户却很有可能遗忘你说的其他话，
固执地在某个点上越跑越远，
等到这笔订单完成后，
客户却发现其中存在很大的毛病，
这该找谁说理去呢！
所以在谈判时，即使双方态度激烈，
我们也要先处理好自己的情绪，
毕竟对抗不能解决问题，
反而会制造更多的问题。
比如你的女朋友突然之间生气了，
你是不是该不问理由地及时道歉呢！
当然，我们在处理和客户之间的关系时，
也不仅限于以上这三点。
咱们娱乐一下，仅供参考哦！
