现代职场上，邮件已经成为重要的沟通形式。然而，如何把邮件写得出彩，让同事、老板、客户看得赏心悦目却是一个大学问。
商务写作指南中，句型固然重要。但是，合理运用一些句型之外的写作技巧、一些小心思和思路，你的邮件更能让人看得赏心悦目，凸显你的高情商。
邮件的标题
千万不要用“Hi/hello”作为标题，这样的邮件客户是不会点开的：
标题是你所发邮件的主题的提炼，如果是销售相关的邮件，标题应该包括产品、名称、产品数量和规格，或者服务范围、服务地点和时间等。
如果是会议邀约应该写上提议会面的时间地点；如果有所讨论项目或产品的reference number一定要写在邮件标题，搜索的时候输入这个编号立马全都列出来。
邮件的开头
一般来说，邮件开头比较重要。春风化雨的开头能够快速拉近彼此的距离，承前启后，扫清沟通障碍：
下面给大家介绍一些既简单又经典的开头句式。
1. I hope you are doing well.希望你一切安好。
2. I hope this finds you well.希望你一切都好。
3. Just checking in.这是美国人常用的句型，就跟咱们的“没事，打个电话随便问问，只是联系看看你过得好不好”差不多一个意思，让对方放松心情。
4. Just wanted to send you a quick note to…只是给你发个信来……
5. How is everything?一切还好吗？
……
上面只是开胃小菜，下面小编将介绍一些小技巧，教大家在一些棘手情况下，如何回复邮件，让你邮件看起来diplomatic and polite
回复邮件小技巧
01、注意动词的使用
动词在英语的表述中相当重要，有时候你只需更换一个动词，尤其是情态动词，整个句子都会变得很不一样
比如，有时候要给老板汇报一个不太好的消息，如果你邮件写成下面这样，可能老板看了心情会立刻down掉，“There will be a delay in the completion of the project.”
那么，怎样能够缓和语气，让老板消化坏消息做好心理建设呢？你可以这么改一下，“There might be a slight delay in the completion of the project.”
情态动词might be，修饰词slight让整个句子变得柔和起来，负面感情低了很多
再就是学会用“软化词”，做心理建设；在商务写作中，如果能用一些“软化词”，类似于：I’m afraid, so sorry, to be honest, unfortunately, with all respect等等~用这样一种语言工具可以让整体内容语调变得更柔和。除了动词的使用，一些礼貌的修饰词也很重要，比如：a little, a bit, a little bit, slight, slightly, small, one or two.
02、你的邮件收到质疑，千万别慌！
要知道，工作中被质疑或者被挑战是常有的事情，在回答别人的问题中，我们也要理清思路，说不定别人的提问正好是我们需要考虑的方面呢？
所以，我们要先来感谢他的问题，“Thank you for raising your concerns. 谢谢你，提出自己的担忧”，这句话表现出你在职场的风度，以及做事的态度，甚至是对对方的尊重。
如果对方真的是为了挑剔，这样说是不是会显得对方很小气，而你很大度呢
03、活用过去进行时，你的邮件气质up, up
这个技巧真的是厉害了，为啥这么说？我们通过下面这两个例子就能看出来：
我希望今天咱们能把合约签了I hope we can sign the contract today.I was hoping that we could sign the contract today.
我打算在本月底完成这个项目I aim to finish this project by the end of the month.I was aiming to finish this project by the end of the month.
