退货原因
到货环节问题：若商家自行配送或委托第三方物流送货时出现到货错仓，或箱唛与商品条码存在问题，如一箱多唛、条码破损无法识别、张贴错误等，商品可能会被拒收退回。
商品包装问题：商品包装破损、有污渍，或不符合目标市场法律法规、平台规则及系统页面明示要求，也会导致退货。
商品质量问题：库存周转天数过长、出现质量问题，或商家违规操作、商品下架等情况发生时，平台会要求退货。
退货条件
商品未经使用，且保持原始状态，包含标签、包装和附件。
退货申请需在平台规定的时间内提交，超出时限可能无法退货。
某些特定商品（如定制商品或卫生用品）可能不适用退货政策。
退货流程
买家提交退货申请：
登录账户，进入 “我的订单”。
找到需要退货的订单，点击 “申请退货”。
填写退货原因并上传相关证明（如商品照片）。
平台审核申请：
检查买家提供的退货理由是否符合退货条件。
确认相关凭证（如商品照片）是否充分。
审核通过后，平台将向买家提供退货地址和物流指引。
买家寄回商品：
使用 Temu 指定的物流渠道，确保商品能够追踪。
填写正确的退货地址和订单信息，以免影响退款进度。
卖家或平台验收商品：
核对商品的完整性和状态。
检查退货申请中提到的问题是否属实。
退款到位：
买家可选择退款到原支付方式或账户余额。
退款时间通常为 3 - 7 个工作日，具体时间因支付方式而异。
物流费用规则
对于非因质量问题的退货，买家通常需承担退货运费。对于因平台或卖家原因导致的退货（如商品质量问题或发错货），退货运费由卖家或平台承担。
缩短运输时间：卖家可通过提前将货物运输到海外仓仓库，后续可直接通过海外仓一件代发来发货，从而大大压缩运输时效。货物从海外仓直接发货，能更快地送达客户手中，提升客户满意度。
降低整体的物流费：由于卖家从国内发往国外，不仅距离远还意味着物流费高，而海外仓一件代发是在本土，自然费用也就会低很多。这有助于卖家降低运营成本，提高利润空间。
提升发货的效率：假如卖家从国内发往国外，容易产生丢件的问题或包装破损的问题，这都导致发货的效率降低。而海外仓发货可通过仓库的后台系统的轨迹来了解当前货物的位置，从而及时了解物流的动态等信息。并且，仓库专业的操作流程和设备，能有效减少货物在运输过程中的损耗，保障货物安全、快速地送达。
补货效率快：对 Temu 卖家来说，旺季销售快。先将一部分货物存储在第三方海外仓，当需要补货时直接运输过去，避免了旺季头程物流拥堵，造成店铺断货。直接大量发到海外仓库，一般都有免租期，超过期限存放收费也很低。这样卖家能更灵活地应对市场需求，及时调整库存策略。
智能科技赋能：配备先进的 WMS（仓库管理系统）与 OMS（订单管理系统），实现了全链条的智能化运作与可视化监控，让物流管理更加透明、高效。卖家可实时掌握库存数量、订单处理进度等信息，便于做出更精准的决策。
高效响应服务：秉承效率至上的理念，确保以迅疾的响应速度和灵活多变的服务策略，为客户提供全方位的支持，助力业务飞速发展。无论是处理订单、解答疑问还是应对突发情况，都能及时为卖家提供帮助。
专业服务团队：拥有经验丰富的专业团队，熟悉 Temu 平台规则和海外仓代发业务流程，能够为卖家提供专业的指导和建议，帮助卖家解决各种问题，提升运营效果。
