号外号外,咱们的3WIN SaaS产品Shopmate正式上架国际独立站Shopify的官方应用啦!这可是一个里程碑式的突破哦!
有研究表明,全球电商行业的平均首次响应时间长达8.2小时,而用户咨询若超过1小时未响应,客户流失概率将激增7倍。以欧美市场品牌Vera Boutique为例,其西班牙语客户因时差导致的6小时以上响应延迟,直接造成小语种咨询转化率骤降至18%,且夜间客服人力成本高出日均水平2.3倍。
解决方案:部署3WIN Shopmate AI导购助手,可针对性解决多语言、跨时区客服难题:
·多语言即时翻译:支持英/西/法/意4国语言实时互译,消除沟通障碍;
·24/7自动化应答:覆盖夜间高频咨询(如尺码推荐、退换政策),响应速度≤30秒;
·商品智能推荐:基于自研LLM算法,自主学习商品信息,提供个性化导购建议;
效果评估:接入Shopmate后,Vera Boutique的西班牙语咨询转化率从18%提升至58%,夜间订单占比由12%增长至34%,客服人力成本降低30%。
3win:Shopmate 是一款专为Shopify 打造的 AI 聊天机器人,可充当您的 24/7 销售助理和客服。拟人化地与客户互动,提供个性化推荐, 同时自主学习商店目录信息以提高回答准确性并转化销售。此次上架 Shopify 官方应用市场后,可无缝集成 Shopify 店铺信息,且配置流程简便,大幅减轻人工负担,全方位优化客户购物体验。
• 支持7x24全天候回复,支持英法德等多种语言。
• 只需几秒即可将 Shopmate 添加到您的商店,无需编码技术。
• 集成Shopify 店铺信息,提高实时聊天和解答问题的效率。
• 自动学习您的商品目录和常见问题解答,无需培训即可提供 92% 的准确回复。
• AI识别客户的需求和潜台词,自动推荐最佳商品方案,驱动销售转化率提升37%
通过智能AI购物助手全流程提升转化“提高转化率和增加AOV,将每位访客转化为销售。
Shopmate成功入驻全球知名的电商生态,意味着3WIN在迈向跨境电商服务领域国际化又近了一步,未来,Shopmate将为更多国际商家提供高效便捷服务,助力其在全球电商市场中乘风破浪。
复 制 链 接 免 费 试 用: