在 Quora（一个在线知识市场）里，关于电子邮件营销最常见的一个问题是：发送什么类型的邮件给新的订阅用户呢？您不应该想着发送一次性邮件，而是选择系统会自动发送跟进的触发式邮件。这样，您就不用再苦恼发送什么邮件，只需更新邮件内容即可。
所以，应该发送什么类型的触发式邮件给新订户呢？
当然是烙有自己品牌的邮件。在一封触发式邮件里，传达您的品牌是至关重要的。大多数情况下，用户选择订阅是为了能真正了解您的品牌。订阅的过程，就好像是他们已经走进了您的家，坐在桌子旁，等着您和他们沟通交流。第一封订阅邮件代表着他们正靠近您的家，在窗户边偷看一眼。而第一封邮件就是他们所看到的您家的样子。
接下来，应该谈到品牌的什么方面呢？
品牌方面需要能够真实反映您的品牌，并能使您的品牌独树一格。主要可分为以下三点：
结构
首先是结构，也可以说是模板，但又不仅是邮件的框架，还是符合网站访客体验的排版设计。这就意味着您的邮件是一个独立的个体，这封邮件要能够转换成 URL，也要能够像登录页面一样跳转至您的网站。很多公司都忽视了这一点。图像不符合网站设计，甚至连格调都完全不同。这不是推广品牌。推广品牌需要一致性。这种常见错误通常是由设计引起的。企业花了很多时间在网站设计上，却没有把心思放在设计邮件框架或是插入个性化图像上，而这些恰恰是邮件架构的重要部分。接着，要考虑的是覆盖全文的关键词和措辞。从标语到相关文章，或是关键词加粗，都应当能反映您的品牌。
关键词和措辞
接着，要考虑全文的关键词和措辞。从标语到相关文章，或是关键词加粗，都应当能反映您的品牌。通常，您的第一封邮件是一篇简短的介绍，和一系列带有图像的链接来讲述您的故事。这看似很容易，但您需要再三思索想要分享的内容，且内容是否能够传达公司品牌价值。另外，建议使用较强的语气。
品牌信誉
最后是品牌信誉，这做起来很简单，但总是被忽略。品牌信誉能让新订户知道你值得信赖。对零售商而言，就是要让用户知道在您的网站进行线上购买，是安全有保障的。对依赖于服务或信息传播数据的企业来说，就是要使订户知道贵公司具有一定的信誉度。这些信息可以在页脚显示。实质上，这是启发式转换的重要原则：纾解潜在客户的焦虑，从而提高转换。电子邮件营销中，这不仅需要降低退订，还必须提高转换。
