根据韩国数据服务商IGAWorks的最新报告，拼多多旗下的跨境电商平台“特姆”（Temu）在2024年以韩国成年人新增下载量最高的成绩成为市场焦点。具体数据显示，截至11月，特姆累计新增下载量达到1804万次，位居榜首；紧随其后的是抖音海外极速版（TikTok Lite），下载量为1022万次；阿里巴巴旗下的国际电商平台“全球速卖通”则以658万次下载量排名第五。值得注意的是，特姆与全球速卖通两大电商平台的新增下载总量达到了2462万次，这意味着几乎一半的韩国人安装了这两款应用软件。
跨境电商市场份额势头强劲
在中国跨境电商平台中，不仅下载量表现突出，在月活跃用户数（MAU）方面同样表现出色。例如，全球速卖通在11月份的MAU达到了967万，在韩国电商平台中排名第二，尽管与排名第一的Coupang（3219万）存在差距，但全球速卖通以6.9%的月增速远超Coupang的0.5%，显示出更大的增长潜力2。与此同时，特姆的MAU也达到了733万，排名第四，仅一个月内用户数量增加了54万，增长率高达7.9%，其用户数量正逐步逼近排名第三的11街（889万），并且已经超过了Gmarket（562万）、GS Shop（362万）和CJ OnStyle（283万）等韩国本土电商平台。这一趋势进一步巩固了中国跨境电商在韩国市场的份额。
商业模式升级与战略合作
特姆的成功与其独特的商业模式密切相关。作为主打低价策略和多样化商品的跨境电商平台，特姆通过精准的市场分析和定制化推荐功能，为韩国消费者提供了物美价廉的购物选择。同时，频繁的促销活动也吸引了大量用户。此外，为了进一步提升竞争力，韩国新世界集团宣布将与阿里巴巴国际站建立战略合作伙伴关系，并成立合资公司。双方计划各自出资50%，预计合资公司将于2025年成立，届时全球速卖通可以利用Gmarket现有的60万卖家基础，进一步扩大其在韩国市场的影响力。
短视频平台成为市场驱动力
抖音海外极速版的成功不仅体现了短视频平台在全球范围内的普及性，也反映了中国数字内容在韩国市场的巨大吸引力。近年来，随着视频内容消费的兴起，短视频平台已经成为韩国年轻人主要的娱乐形式之一。根据韩国数据服务提供商发布的数据，抖音海外极速版的MAU在11月相比年初增长了395万，增幅居首，成为2024年最受韩国成年人欢迎的应用软件。短视频平台不仅改变了消费者的娱乐方式，也成为电商发展的重要驱动力，超过60%的韩国年轻消费者通过短视频获取购物灵感。
长久发展仍需全面提升
尽管中国跨境电商平台在韩国市场取得了显著成就，但也面临着一些挑战。韩国消费者对跨境电商的需求正在逐年增加，尤其是在高性价比商品方面。据韩国零售协会的调查，2024年有超过45%的韩国消费者更倾向于从跨境电商平台购物。然而，整体反馈虽积极，但消费者仍然对物流速度、商品质量和售后服务提出了一些改进建议。例如，一位经常在特姆购买商品的韩国用户金女士表示，“韩国新闻接连报道，特姆上销售的商品检测有毒物质超标。我认为在激烈的市场竞争中，中国跨境电商平台未来应该更加注重品牌化运营，扩展多元化商品供给，提高产品质量，以提升用户体验。”另一位全球速卖通用户指出，价格便宜是优势，但商品合格率较低，有时运输中商品受损，复杂的退换货程序和时间成本也影响了体验。
根据《亚洲日报》报道，韩国消费者市民联盟的民调显示，用户对中国电商平台的总体满意度仅为41.8%。其中，价格满意度较高，为80.8%；但商品质量满意度仅为20%。韩国消费者对中国电商不满的原因中，“商品质量差”占比最高，达64.3%；其次是“配送延迟”（53.6%）和“退换货困难”（44.7%）。
综上所述，中国跨境电商平台在韩国市场的崛起展示了中国企业的竞争力，同时也为中韩合作带来了新的机遇。然而，要实现持续发展，这些平台还需不断提升商品质量、优化物流和服务，以更好地满足消费者需求。
值得一提的是，关于跨境电商B2B出口9710和9810业务一体化的通关需求，可使用四方网络通关系统一站式通关，该关务系统与各地单一窗口、跨境电商总署版、金2系统进行对接，还可通过统一API接口对接多电子口岸数据中心，与多监管机构进行关务数据交互，支持企业灵活选择多口岸报关，是跨境电商全贸易模式的一体化通关服务平台。
