TEMU在今年上线半托管后,就吸引了不少卖家进驻。半托管与全托管相比,商家有了更多的自主性,但同时也要承担在物流履约方面的责任。

/图源:网络,TEMU半托管职责

今天,我们就来讲讲TEMU半托管常见的五大物流罚款问题,卖家朋友们切勿踩坑!


PART.01延迟发货


TEMU半托管要求商品在48小时内发货,而这也是商家经常被罚的点。原因主要有两个方面,第一个是商品缺货,另一个则是疏忽导致的,例如发货时间设置过短,未及时更新物流信息等。


延迟发货就可能导致罚款、订单取消与退款店铺评分与权重下降、限制参加活动等处罚

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就罚款而言,若卖家延迟发货,平台将根据具体情况对卖家进行罚款。罚款金额可能因延迟时间、订单金额、卖家历史表现等因素而有所不同。一般来说,延迟发货的罚款金额较高,可能达到每单40元人民币或5美元(两者取其高者)。


PART.02未履约到门


买家在7天内没有收到货物,商家可能会面临罚款、影响店铺流量和权重等处罚。这个主要取决于海外仓末端派送账号的时效性,如果货物未能按时送达买家手中,商家需承担相应的责任。

针对这个问题,一八供应链在欧美完成了多个海外仓以及末端派送账号的资源整合,一件代发当天出库率高达99.9%,最快可实现当日交付


PART.03欺诈发货


欺诈发货通常包括货不对板、发空包等行为,这些都属于对买家的欺诈行为。此外,如果商家上传了物流单号后,物流轨迹长时间未更新或卡在某个节点,也可能会被平台判定为虚假发货,即欺诈发货的一种形式。


这种情况下,一旦有买家投诉,平台就会对商家进行处罚,包括罚款、限制店铺活动、降低店铺权重、封店处理、货款无法结清等。

/图源:网络

就罚款而言,具体罚款金额可能因欺诈行为的严重程度而有所不同,但通常会比较高,以起到警示和惩罚的作用。例如,如果货不对板或发空包被买家投诉,商家可能面临80元/票的罚款,甚至可能高达4000元封顶


PART.04违反物流运费条款


这一条最常见的就是在商品标价或运费设置之外,商家要求买家支付额外的运费。例如,当买家收货地址位于偏远地区时,商家可能会要求买家支付额外的偏远地区运费。


又或者是擅自更改运费标准、隐藏运费信息、拒绝提供运费发票等,这些行为都属于违反物流运费条款。一旦这一行为被核实,商家都将面临罚款的处罚。

根据一些卖家分享的经验,如果违反了物流运费条款,如要求买家补收偏远地区的运费等,罚款可能高达数千美元。但要注意,这些金额可能因时间、地点和具体情况而有所不同,因此商家应密切关注平台的最新政策和规定。


PART.05虚假发货


虚假发货,其实就是指虚拟仓发货,利用虚拟仓技术物流轨迹显示在海外发货,但实际上是从国内发货。虽有测品优势,但是在物流履约方面却存在着时效问题。


在TEMU半托管推出的早期,大量卖家通过虚拟仓发货进入半托管赛道。但随着这一方式被大范围铺开使用后,配送效率和时效变得越发不可控。这与TEMU推行半托管服务,以期提高配送服务质量的初衷相违背,为此平台开始严厉打击虚拟仓发货的行为。

TEMU严禁半托管商家从国内发货,即使是两段物流也不行。平台每日会排查异常轨迹订单,如果没有轨迹或者物流轨迹长时间处于一个节点,将导致订单不流转签收、无法结算货款、涉嫌虚假发货以及延迟到货等情况


TEMU半托管本意是让那些具有海外备货能力,可以本土履约的卖家加入。所以,违规跨境发货的行为是不被平台允许的。如果违规跨境发货,店铺将有被封店的风险。


目前,TEMU半托管仍然蕴藏着巨大的市场红利,但同时也对物流履约提出了更高的要求。要想这一巨大市场当中,分取一杯羹,跨境卖家就需要找到一个可靠且专业的第三方海外仓

一八供应链海外仓储面积已超37,0000平,在美国英国德国等主要城市自营或全资控股海外仓,提供临时存储、大货中转、一件代发等定制化服务。近期,我们对海外仓一件代发服务做了系统的优化升级,极大提升了包裹的处理以及出库效率。


同时,我们在尾程同UPSFedEx、DPD等快递服务商建立良好的战略合作关系,拿下优质的派送账号和资源,保障旺季时期也能拥有充裕的仓位资源,同时也能提供性价比更高的服务

以上提到的这5点物流罚款问题,希望卖家朋友多加注意,成功没有捷径,一旦入局,就应该遵守所谓的“游戏规则”,做合规且长久的生意。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/175796

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