在日常工作中，我常常思索今日该分享些什么内容才更有价值。近期，被客户询问最多的问题当属 “Facebook 账户被封了该如何解决”。作为专业的 Facebook 代理，在此为大家详细解答这一困扰众多广告主的问题。
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✔当账户被封，我们首先要冷静思考问题的根源所在。
●可能是因为内容违规，比如发布了误导性或虚假信息、违反了广告政策，
●又或者存在抄袭内容的情况；
●也可能是账户出现异常活动，如登陆地点异常、密码多次输入错误以及其他异常行为；
●还有可能是多次违规等原因；
●另外，主页和个人号出现问题也可能导致账户被封。
●明确这些可能导致账户被封的因素，有助于我们在日后避免再次出现类似问题。
✔解决办法
由于 Facebook 企业户通常是通过代理商申请的，所以账户被封后，我们应第一时间联系代理商。
代理商一般会采取以下措施：首先，他们会帮助我们提交账户申诉，通常在 24 小时左右就会有结果。若申诉不成功，代理商会为我们重新下户，新的账户申请下来后，我们可以继续使用。所以，即便账户被封，也无需过度担忧，代理商能够有效解决账户问题。
✔那么，广告余额该如何处理呢？
在开户之初，代理商可能就会告知，企业户充值广告费时，广告余额是可退可转的。这意味着，当你充值的广告费不想继续投放广告且余额未消耗完时，可以申请退款。
等 24 小时回流结束后，代理提交退款请求，大约 7 个工作日左右退款就可以到账。而余额可转则表示，广告余额可以转移到其他账户上，例如被封账户里的广告余额可以转移到新的账户上。
综上所述，当 Facebook 企业户被封时，代理商会先帮我们提交解封申诉请求，若无法解封，会为我们补一个新的企业户，并将广告余额转移到新账户上。所以，大家无需过分担心，只需保持一点耐心。同时，在投放广告时，我们一定要了解清楚 Facebook 广告投放的政策，以避免账户被封。
