在私域流量池,商家通过专业的知识、经验,独特的人格和品牌魅力,吸引了一大票忠实粉丝,具有其他公域流量电商羡慕的购买转化。做跨境电商怎么利用跨境商城打造好私域流量池?我们以案例方式展示:
案例一:
某跨境商家的创始人是原时尚主编,对护肤品、服装都非常精通。通过试用海淘商品、撰写专业测评,吸引了大批粉丝「种草」。短短一年时间,该商家成交额达 680 万。这就是 KOL 的带货能力。
案例二:
此外,在有赞专门做跨境美妆的品牌,它的爆款产品是橄榄修护精华。在布局私域跨境业务的过程中,它主要做两件事情。
一是个号+社群运营。 品牌客单价较高,而对于进到企微的这批高净值客户,通过个号1V1沟通了解客户护肤需求,快速拉近客群关系,并做标签,在大促进行分层触达,转化率达3-5%;对于品牌认知较高的客户,搭建了四个社群,近 1000个用户,这部分用户具备高复购、高忠诚度的特点,日常以「科普」、「答疑解惑」等为主,做品类渗透和产品连带;大促则有专享福利,促进复购和跨品转化。
二是会员运营。 在微信搭建了较为成熟的会员体系,等级根据会员的成长值(销售额)所决定,按照客单价的1,3,6,10倍划定4个会员等级,升级礼以及等级权益的差异,成为促进会员消费升级的动力之一。通过新品尝鲜、积分兑换等工具增加会员体验感。截止目前,该品牌私域有近万个会员,会员用户的GMV占到了近 70%。
通过以上两种方式,该品牌实现了在私域的跨境电商业务。
那么跨境商家究竟应该如何做好生意呢?
有赞说为私域跨境商家提供了四个建议:
一是内容。通过公众号内容发布,跨境商家可以更直观地向用户展示产品(如眼线笔、保健品、服装等等),提高转化率,加快用户决策。
二是店铺笔记。社交网络上的店铺,不仅仅是一个单纯的货架展示,还应该是一个带着人设的,有人味的空间。有赞的「店铺笔记」功能可以让商家通过文字、图片传递品牌理念,讲述品牌故事,拉近与用户的距离。
除了内容营销,跨境商家还可以借助有赞提供的诸多营销工具提高客户黏性。
如社群。有赞很多商家,基本上可以做到每个消费者每天打开社群持续签到。截至目前,有赞商家的消费者持续签到已累计近十亿左右。每天消费者得到的奖励很小(可能就是一张优惠券、满减券),但是能很有效地拉动用户粘性。
如分销员。员工、导购、粉丝就是商家最好的分销员。他们对商家的产品最了解,只要给到一定激励,他们会帮你带来更多的消费者。
跨境商家想做好私域流量池,还需要选择靠谱的跨境供应链服务商,货之家保税仓是有赞跨、微店、自建小程序等境电商合作的仓促物流服务商,提供保税仓储,清关报关、国际物流三单对碰以及一件代发等服务,全链条供应链服务体系,集货、物流、报关、商城、分销、零售、清关、快递、付汇。
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