月销过万、单品类销量第一、盈利超千万,这些PR投放所带来的效益属实可观。海外生态圈和国内销售链路一样,都十分注重PR的投放以及流量转化。从整体上看,PR的投放可能大同小异,涵盖各种广告形式、媒体公关稿件、自有社媒运营。但仔细研究,其实海外与国内的PR从起源到侧重点都存在不小的差别。
01 / 海内外PR大不同
PR全称为public relations,国内通用定义为公共关系,指的是个人或组织管理和传播信息影响公众的实践。公关官方含义为使用公众感兴趣的话题,以及不需要直接付费获得曝光率。在国内的实际操作过程中,公关包含了广告投放,客户关系管理以及各种宣传相关活动。
而在海外,PR还有另一个别称为press release,也可称为新闻稿,PR稿。用以向新闻媒体发布的官方声明,目的是提供信息、发表官方声明或发布面向公众的公告。PR稿的好处在于提高公司在一定时间内向外传输的材料数量,有助于降低推广成本。
海外的信息终端发展中,PC端时代占据了很长时间,也塑造了海外的信息生态以网站为主,用户习惯于在网站中获取信息。与此同时,国内PC端发展时间短,媒体生态仍然停留在广播电视时代,而没有进入PC生态。但移动终端的出现,在国内短时间形成app生态圈,直到现在国内用户的使用习惯仍以在app中获取资讯,例如微信公众号,微博,抖音等。
因此,目前PR稿在海外是主流的推广形式之一,企业将预先包装好的稿件向知名媒体、博客网站投放,借助媒体覆盖的广泛受众帮助产品或品牌触及新用户,提高知名度。
02 / 海外PR推动用户购买决策作用历程
1. 认知阶段:唤醒潜在需求。当消费者在网上浏览时,好物推荐,最佳榜单等相关内容引起他们兴趣,进而在心中埋下一颗种子。当第二次,第三次看到该产品出现时,便激发了用户对该产品的好奇心,具备对产品加深了解的动机。
以中国品牌Eufy为例,用户在浏览2024年最佳的扫地机器人文章时,发现并关注到产品信息,这是唤醒潜在需求的第一步。
2. 兴趣阶段:深化品牌认识。一旦潜在需求用户被吸引,产生购买动机。紧接着这部分人群从认知阶段进入兴趣阶段,他们开始寻求关于产品的更多信息。通过搜索品牌名,点击官网等行为加深对产品的了解,加速进入下一个阶段。
Google搜索Eufy,首页除了显示官方信息外,还有测评文章。以第三方使用者视角进行产品全方位体验,提高信息可信度的同时,增加产品在潜在消费者心目中的购买指数。
3. 决策阶段:也可称为消费者决策的“加速器”,主要是发布产品优惠信息,发送优惠券等形式,在潜在用户面前重复刷脸,促成处于犹豫阶段的消费者进入购买阶段。
Eufy同样选择发布旗下产品的折扣信息稿件,消除潜在消费者的疑虑,加速购买转化。
4. 忠诚阶段:此时,消费者已经购买产品,且对品牌风格和产品质量都有了深入的了解。因为此前的购买经验,这部分人群产生复购行为。海外发稿以及刊登媒体稿件在增强品牌力和提升品牌知名度的同时,为消费者打造出一种专属的用户圈层,营造“归属感”,增加消费者的品牌黏性。
结 语
除了我们所熟知的PR能够提升品牌知名度曝光度、媒体背书外,其实PR的作用还不少。通过上述分析,我们能清晰地了解海外PR是如何作用以及帮助加速用户购买决策的过程。
信息终端发展差异,决定了当前海外的媒体生态格局与国内的差异,网站在海外用户资讯获取形式中占据重要地位。因此在出海推广选择中,海外发稿所触达的受众范围广,影响力强,至今仍是备受青睐的推广形式。
借助外媒发稿,DTC品牌可以快速获得品牌词与核心词的谷歌收录,提高SEO排名,促进销售转化。