我想大家应该都遇到过类似于这样的情况，和一大群人一起吃饭喝酒玩乐，有认识的也有不认识的。呆在一起的过程中，不认识的朋友可能会相互认识一下，双方都感觉挺聊得上来的，感觉志同道合的样子。然后这种时候我们就有一方可能就会说：来，加个微信吧或者存个号码吧，以后多联系。这种情况也像我们做外贸的一样，参展的时候或者发邮件推广的时候，加到客户的skype啊这些类似的联系方式，但是几乎都是加完之后客户就再也没有给我们发过消息问我们关于产品的问题，那对于这些客户我们要怎么才能把他们从路转粉呢？
一：群发消息，吸引客户的注意。
我们可以把这些一直不活跃的客户堆积在一起，在某个时间段发消息，可以发个问候，可以发个最近关于我们产品的最新消息，或者发我们最近需要去哪参展的消息邀请客户前来参观。一般这种消息客户估计一天能收到N条之多，客户不一定会回复，但是一旦有回复的客户我们就需要多留点心，多和这些客户聊天，并记录下来聊天时间以及聊天内容，便于后期跟进。
二：打电话去给客户说我们最近有什么促销活动吸引客户前来了解。
我们可以把有质量一点的客户归类到一起，然后统一打电话过去和客户沟通，告知客户我们近期会有促销活动，例如“最低起订量降低了，还有小礼品赠送”这些。这样也可以激活一部分“僵尸粉”。对于这些“僵尸粉”，你对他们发广告是没有用的，他们本身对你没有信任，怎么可能会购买你的产品，要记住“信任是成交的关键因素”。很多人都会有点贪小便宜的心思，我们可以通过这个方式吸引住一部分客户。
三：在和客户的聊天过程中，注意突出我们的服务。
在当今市场竞争那么激烈的情况下，我们只有用好的服务才能提升产品的附加值，现在客户不止在乎价格还在乎我们的服务。我们做的是价值而不是价格，所以我们要更多的要放在服务上，服务不仅是做给已经购买的老客户看，也是做给那些没有购买的潜在客户看的。在我们做服务的时候，其实真正被冲击到的是那些没有购买的客户，他们会觉得我们的服务这么细，很用心，在我们介绍产品的使用方法和技巧的同事，也间接的把价值塑造了，从而激活客户的购买欲望，没来得及转化的会被2次转化。
我们很多人在面对僵尸关系以及由此造成的信息处理压力，我们会产生强烈的焦虑和不舒服，这种焦虑其实是心理的一种失衡状态。为了缓解这种失衡感和消极状态，可能很多人会选择一种处理方法就是“客户不理我就不理了吧：的消极对待心态。这恰恰就是导致更多僵尸客户存在的原因，我们只有用一颗积极的心态才能把业绩越做越好，把客户的心更好的笼络好。
做业务的人常抱怨客户难侍候，一天到晚陪着笑脸还贴冷屁股，想尽办法也打动不了他们的铁石心肠，其实真的是这样吗？有时候你根本不用卑躬屈膝委屈求全，掌握一些技巧，把细节做好，第一眼客户就能相中你。
1.在给客户的邮件，要在标题里加上客户所求购的产品名称，而不要加其它的无关的产品名称，或者任何多余的语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般能达到100%。
2.想要快速拉近与客户之间的关系，在写邮件的开头语时，最好简洁带过，这样能证明你是专业而老练的商人，因为对于商人来说，你过多的寒喧实在是多余。如，有的人喜欢在邮件一开始就说是从哪里哪里得知该客户的，在此建议你，一般情况下最好不要提了，因为客户自己知道自己曾在哪发过求购信息，你再提这些纯属多余，不过，如果是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。
3.作为客户，如果在阅读一封邮件时，看见开头啰里啰嗦的自我介绍，立马就感觉你是个纯粹的推销员，而事实上也是没有几个客户，能有那么好的耐心和兴趣来阅读你的长篇介绍，如果你不主动介绍，反而会给客户一种很自信、很专业的印象，而这种印象对你来说也是非常重要的。 那么，这个“过多介绍”的标准是什么呢？通常我们认为，介绍性语言超过两句就是“过多”！
4.在简洁的开头后，立马进入主题，也就是报价，因为客户最关心的最想要看到的就是产品的规格和价格，你若说一些不是客户想得到的东西，那客户干嘛给你回邮件？立即报价，说明你是专业做这行的，你是实实在在做生意的人，因为你要知道，欧美商人的时间观念非常强，而且说话不喜欢绕，你这样做也是节约他们的时间，对他们的一种尊重。当然有人会说，客户询盘中并没有把所要的规格说全，我怎么报价啊，其实如果你是一个老外贸人，你就知道，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，有的时间他们自己也不太清楚到底需要什么样的规格，所以你可以估摸着试探性的去报，报错了也没关系，这只能证明你是多年从事做该行的专业的业务员，如你所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你的；因此，不要第一次联系客户时就问这问那的，有些国家的客户可能会有耐心回你，如果碰以欧美客商（如美国），他们一般是不愿意回复的。
5.老业务员在报价方面都很我经验，所报的价基本上都与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，太不专业，不会理你；价太高看一眼就被吓跑了，当然也不会回你了，所以，千万别乱报价，应提前把市场了解清楚了后再报，这点对新产品、对外贸公司来说尤其重要。
6.第一次联系客户时，最好不要主动附上图片，除非客户在询盘中提出，要不被一些网站删除或者被国外反垃圾邮件软件拦截，客户连看到你邮件的可能都没有，白白浪费一个机会。
7．近些年，互联网垃圾邮件特别多，中国越来越多的邮件服务器已被国外网站打入黑名单，你发的邮件有可能进不了客户邮箱，所以我们在给国外客户发邮件时，最好用国际通用的HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL的邮件。
8．作为外贸业务员，你发给客户邮件的目的，无非是想签订，如你在邮件里不能报出有竟争力，有诚意的价格，那最好不要联系客户了，肯定成不了，还浪费彼此时间。而对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！
