去年,TikTok美区小店设定了2024年的业绩目标:完成300亿美金。然而时至今日,完成度仅达到10%。为了平衡业绩压力与入驻门槛之间的关系,TikTok平台最终决定降低入驻门槛,吸引更多商家入驻。
此次主要针对开店主体为中国内地主体和中国香港主体,且具有美国本地仓储物流能力的商家。
商家只要在美国亚马逊、eBay、Walmart任意平台或独立站有运营经验且符合相关需求即可入驻。值得注意的是,TikTok Shop此次未对亚马逊商家的GMV有任何要求,而此前的入驻要求中,商家需提供单店铺在美国年GMV超过200万美金的证明。
入驻门槛降低,具体如下:
对于自运营模式(SC)的亚马逊商家,店铺评价分只需达到4.0(家具/男装与内衣类目>3.8即可),经营时长超过3个月,账号健康分大于250。
对于供货模式(VC)的亚马逊商家,只需在过去6个月内有供货记录。
对于eBay/Walmart商家,单店铺过去12个月销售额(GMV)大于50万美金,经营时长超3个月,且店铺好评率或评分需达到指定标准。
对于Walmart供货模式商家:近6个月内有供货记录即符合资格。
对于独立站商家,需有美国市场DTC独立站运营经验,Trustpilot评分大于3.8分,海外社交媒体粉丝总量达到1万。
通过降低入驻门槛,更多的中小企业和个体商户有机会进入这些快速增长的市场,利用TikTok平台的巨大流量和用户基础,实现业务的跨越式发展。
但是,随着入驻商家的增加,平台上的竞争将愈发激烈,商家需要在激烈的市场竞争中找到自己的差异化定位,通过优质的产品和服务赢得消费者的青睐。
其次,跨境电商涉及到物流、支付、售后服务等多个环节,商家需要具备一定的运营能力和资源整合能力,才能在跨境电商市场中立足和发展。
最后,随着TikTok Shop的快速扩张,平台在管理和服务上的压力也将增大。
如何保持平台的规范和秩序,保障商家和消费者的权益,将是TikTok Shop面临的重要挑战。
因此,针对跨境店铺,TikTok Shop官方新增了一些新的触发规则,大家一定要小心运营。
限单(Order Volume Limit, OVL)管理
卖家面临更加严格的考核制度限单管理,官方严格要求卖家禁止出现订单滞后的情况。
这次更新之后,一旦卖家店铺的延迟履约率触及10%的红线,店铺将面临接收新订单的上限限制,直至其履约表现得到改善。具体处罚措施如下:
延迟履约率≥4%但<10%,平台将通过卖家中心向卖家发送一份违规单;
延迟履约率≥10%但<25%,限单:卖家可接收的订单上限为其日均订单量的80%(日均订单量根据该店铺在过去4周内的订单来计算);
延迟履约率≥25%但<60%,限单:卖家可接收的订单上限为其日均订单量的30%(日均订单量根据该店铺在过去4周内的订单来计算);
延迟履约率≥60%,限单:卖家可接收的订单上限为其日均订单量的10%(日均订单量根据该店铺在过去4周内的订单来计算)。
可以看到,延迟履约率≥60%,卖家可接收的订单上限只有日均订单量10%。可以说,延迟履约率越高,处罚越狠。
所以一旦触及界限,店铺一定要在七天的限期内,将延迟履约率拉回到4%以下,才可以解除限单状态。而在这个被处罚的周期内,店铺无法承接限制外的订单,从而影响到整个账号的各项数据。
赠品新规则
TikTok Shop发现部分商家有通过赠品提高转化的行为,所以平台发布了《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》,禁止赠品未在详情页出现或与宣传信息不一致等行为。
赠品需要具备确定性:明确告知用户将免费获得什么商品;
赠品不可以通过转盘、抽奖、铲等随机性游戏形式产生;
赠品金额不可超过20刀,不能是现金或礼品卡,赠品条款必须在直播/视频内容中明确说明;
免费赠品(Free Givesways)仅允许Join to win和comment to win等形式,即要求用户进行互动,如发送表情包、评论,并挑选幸运用户赠送一个确定的商品。
据研究数据显示,截至2023年底,TikTok Shop全球卖家阵容突破1500万大关。随着下半年的到来,消费者将迎来释放购买力的高峰时刻,黑五、网络星期一、圣诞节等购物狂欢节接踵而至。
面对如此庞大的消费潜力,尤其是考虑到美国1.7亿潜在用户的巨大流量,商家若想捕捉这一商机,拥抱TikTok Shop无疑是一个明智的选择。