TEMU在跨境电商领域中推行的全托管与半托管模式,是两种重要的商业模式迭代创新,对行业物流与海外仓企业产生了显著影响。
全托管模式一度是公认的出海跨境标准答案,TEMU凭借其在海外一路狂飙,今年1月销售额同比增长805%,全球独立访问客数仅次于亚马逊;阿里最新财报中,国际数字商业同比增速45%,主力速卖通的70%订单都来自Choice模式(即全托管);全托管的火力太猛,以至于亚马逊的招商人员都在一档播客中出面挽尊:帮助卖家销售和发货的亚马逊VC账号(Vendor Central),其实才是全托管的鼻祖。
如今,平台的这一突如其来的转变让商家感到有些困惑不解:既然已经有了全托管这一高效模式,为何还要另辟蹊径,推行半托管模式?
各大电商平台纷纷推出“半托管”的举措,共同传递出一个明确信号:全托管并非万能解决一切问题的灵丹药。全托管模式,即商家只需提供商品,而营销、物流、售后服务等任务交予平台完成。 这种模式下,平台掌握定价主导权,以价格差额盈利,某种程度上扮演起跨境大卖家角色,而实际商家则像隐形劳动力。
平台主动选择半托管模式,并非要转型为自营电商,而是针对传统跨境电商中遇到的诸多痛点寻求解决之道。以“美版拼多多”Wish为前车之鉴,Wish因伪劣质产品而受罚,供应链管理不善导致信誉受损,Temu从中吸取经验,加强品控、验货等流程,严防伪劣品、空包等隐患。
平台聚合大量订单后,能以规模化优势向服务商施压,降低跨境物流成本,为商家减负。调研揭示,不少跨境大卖家问题实则在于库存积压,尽管全托管替商家分担多环节,但货权归属商家,避免平台无需担忧,自主性保商家背负库存风险。
全托管看似制度完善,实操练中仍暴露出两缺陷:
一,时效未达期望。全托管直邮耗时长,国内至海外需过三阶段,平台、空运、本地递送,消费者常候一周,优化与空运力已如此。二,类受限,全托管模式限制商品类型,空运主导,轻小件优先,重物、大件或特定品受限,扩展受限。
二,商品种类受限明显。因为空运力主要依赖航空,平台的库存单位多集中于小巧电子配件等轻型商品,而忽略了高价值、体积大或重量级电器等产品,受制于运输成本难以加入平台范围。加之规模经济原则下,平台需不断扩增商家与商品多样性吸引消费群,即便专注小商品,亦会遭逢新挑战,航空运载力饱和的天花板。各大电商平台价值,几乎依靠航空公司支撑,航运量即可见规模估算。近期,外航司在华扩张慢,航空运力增速疲软,按民航预计,2024虽能稍有回升,却难及2019年水平[1]。 昔日TEMU与Amazon相似,亚马逊亦遇此困境,对策直白:发货速度不济,未下单先备货邻近门,缩短距离,消费者。
综上,全托管虽全面,实操问题仍需优化,兼顾时效与商品适应性,半托管应运力瓶颈,平台平衡商家与市场发展,力求解难。