12月中下旬，欧洲大范围出现的账号运作不良提示，以及亚马逊再次的账号扫描，让许多卖家陷入了处理警告和申诉的繁琐过程中。
cr:卖家爆料
01绩效申诉是否会直接清零？
亚马逊通常会在卖家违规行为后首先发出警告，并提供申诉按钮。这时卖家可以点击申诉，但需要注意的是，一旦点击申诉，尽管绩效处罚将在账户后台删除，但如果再次出现相同的违规操作，亚马逊将再次发出警告，甚至可能直接关闭账户。
具体来说：
违反买家评论政策：首次违规通常是警告，但再次违规可能导致直接关闭账户。
违规变体警告：一些卖家可能会收到两次警告，自己需要删除变体并按要求进行申诉。现在，亚马逊要求卖家接受培训并完成测试，不知道亚马逊是否会深度记录这些情况。如果第三次违规操作，亚马逊可能会直接删除上架商品或关闭账户。
一是承认错误并直接清除绩效处分，但ASIN不会被下架或停止销售；
二是提供证据或文件，请求亚马逊进一步审核。
02 绩效申诉过程竟要先学习再答题？
然而，卖家爆料近期的申诉过程出现变化：接到违规变体通知后，卖家发现亚马逊竟然要求先完成课程学习和答题，且必须确保答题百分百正确才能提交申诉。这种变化意味着什么？亚马逊是否在提高卖家的责任意识，还是又在“作妖”呢？
这一改变让人回想起年初亚马逊推出的账户状况保障计划，该计划在封号前与卖家主动沟通，协助提交申诉，降低封号风险。这是否意味着亚马逊在逐步提高对违规行为的管理标准，希望通过教育引导卖家遵守规则呢。
03福利分享
在运营店铺时，要做好商品和店铺的警告处罚历史统计，确保公司运营人员变动时能顺利交接，以利于店铺的安全运营。对于绩效的处理，如果有任何看法或建议，欢迎与我们讨论交流。
cr:微胖联盟
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