国际邮政公司 (IPC) 发布了 2016 年《跨境电商消费者调查报告》，显示亚马逊、eBay 和阿里巴巴在全球跨境电商消费中所占份额达到了 2/3。在这次调查中，国际邮政公司扩大了调查的范围，向分布在 26 个市场的 24 000 名消费者发放了问卷，地域涵盖北美、亚太和欧洲。
国际邮政公司的数据显示，相对于其他国家消费者，中国消费者更倾向于在线购物，36%的消费者每周至少网购一次。调查表明，免费退货，以及购物满额后的免费快递是驱动跨境在线消费的重要因素。
在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中，中国排名第一，占比为 26%，随后依次为美国 (16%)、德国 (15%) 和英国 (15%)。在亚太地区和加拿大，美国和中国是跨境电商消费者购物的主要商家来源地。欧洲消费者最喜欢从中国购物。不过在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电商消费者主要会从有着相同语言的邻国购物。
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