黑色星期五（Black Friday ）一直被认为是美国最大的年度购物盛会之一，也被视为假日购物季的开端。
并且，当前黑五的影响力已经跨越国界，加拿大、伦敦等世界各地的电商也都开始通过黑五促销。
调查显示，尽管经济存在不确定性，消费者的购物热情依然非常高。Adobe关于2023美国假日购物预测的报告显示，今年黑五期间的在线支出为96亿美元，较2022年的91.2亿同比增长5.5%。
图源：NRF
美国零售联合会（NRF）和Prosper Insights & Analytics发布的调查结果显示，2022年感恩节至网络星期一的五天假日购物期间，有1.967亿美国人在商店和网上购物，创下历史新高。其中，黑色星期五期间约有8720万名消费者在网上购物。
在五天假日购物期间，消费者购买最多的商品为服装和配饰（50％的受访者购买）、玩具（31％）、礼品卡（27％）、书籍/视频游戏/其他媒体（24％）、食品和糖果（23％）和电子产品（23%）。
图源：谷歌
对于跨境卖家来说，黑五以及随之而来的网一是实现爆单、冲刺销售额的好时机。
大促来临，Are You Ready？
今天，Shoptop就结合一些海外最新消费趋势，来分享一下独立站应该从哪些方面做好黑五营销，大家可以据此查漏补缺。
1. 测试网站速度
网站加载速度对顾客购买体验有至关重要的影响，页面加载缓慢则会导致访问者失去耐心，最终放弃购买。
在大促来临之前，商家可以使用PageSpeed Insights和GTMetrix对网站进行测速，并进行其他优化因素分析。
图源：谷歌
商家可以根据测速结果来改进网站性能，降低网站跳出率，如优化过大图片，使用浏览器缓存工具，删除不必要的插件和脚本，避免使用Flash文件等。
2. 站内搜索优化
商家需要针对黑五在独立站设置一些临时关键词，如“black friday sales”、“black friday 2023”、“best black friday deals”等。同时，标签和描述也需要添加相关关键词，确保商品与品牌在搜索时更容易被找到。
3. 优化产品页面
大促期间，消费者经常被各种商品与优惠搞得头昏脑涨，而那些折扣一目了然、商品介绍清晰直观的品牌则可以率先击中他们的心！
其一，清晰显示商品原价与促销价，明确标示优惠活动或折扣码，并提供详细的使用说明。
图源：Shoptop 限时优惠示例
其二，使用高质量、引人注目的产品图片，多角度展示商品细节和特点。
其三，产品描述简明扼要，强调功能、优势、卖点，帮助消费者做出购买决策。
其四，针对搜索引擎进行优化，将相关关键词巧妙融入产品标题、描述和关键字字段中。
图源：Shoptop 商品评论示例
其五，增加产品评论与评价版块，提升可信度和说服力。
其六，突出免费送货、送货时效及退货政策，帮助缩短顾客决策时间。
4. 优化结账流程与支持先买后付
在电商大促期间，消费者加购未付款的现象非常普遍。对于商家来说，简化结账流程是降低弃购率的一个重要途径。
包括尽可能减少顾客必须填写、勾选的信息量，以及完成购买所需的步骤数；确保付款页面响应灵敏且易于导航。
图源：谷歌
此外，提供灵活的付款方式也非常重要，消费者更加偏爱那些具有多种支付方式的商店，尤其是自2021年以来，零售购物者对先买后付 (BNPL) 使用率稳步上升。Insider Intelligence 预测，到2026年，40%的互联网用户将至少使用BNPL进行一次购物。
德勤的一项调查显示，37%的购物者计划使用BNPL服务，不过，与48%购物者计划使用信用卡相比，BNPL使用占比仍然较低。因此，商家在提供BNPL结账选项时，也不要忽视信用卡等其他传统支付方式。
5. 改进移动端购物体验
最近几年，消费者越来越偏爱移动端网购，尤其在电商大促时期，他们希望可以随时随地掌握最新优惠信息并进行购买。Salesforce 的一项研究显示，2022年，移动设备占网络周电商流量的比例达到惊人的76%。
图源：Shoptop建站模板
因此，商家在大促之前也要注意改进网站在移动端的购买体验。包括响应灵敏，整体字体大小适配移动端，商品列表与专辑列表等呈现形式适配移动端，具有简单的导航和移动支付选项等。
6. 活动优惠策划
最近几年，感恩节不再是假日购物的起点，许多商家会提早开启黑五促销活动以抢占先机，而消费者也会提早开始关注优惠信息。
Shoptop建站商家可以通过「满减活动」「限时促销」「优惠码」「捆绑销售」「礼品卡」等营销推广功能来策划独立站优惠。
图源：Shoptop礼品卡示例
值得注意的是，商家可以将顶级优惠、畅销商品或供应充足的产品设置在首页或商品列表最显眼的位置，以吸引人们的注意，这种策略可确保顾客的注意力集中在具有最高销售潜力的产品上。
7. 追加销售、交叉销售
除了捆绑销售，商家还可以通过追加销售、交叉销售的方式来创造额外销售，提升平均订单价值。
图源：Shoptop 商品推荐与最近浏览示例
Tyme Online的报告显示，51%的顾客在2022年黑五促销期间进行了冲动购买。因此，在网站首页、商品详情页及结账页面设置【商品推荐】【猜你喜欢】【最近浏览】等内容，并提供套餐优惠，有助于刺激消费者购买更多产品。
8. 营造促销氛围
很多商家推出了一系列优惠，但浏览网站的顾客却没被激起购买欲，这与店铺促销氛围不足有很大关系。因此，在黑五促销前，独立站商家需要通过设置广告弹窗等方式来提醒顾客注意店铺折扣。
图源：Shoptop 折扣活动弹窗设置示例
例如，利用Shoptop「弹窗公告」可设置「折扣活动」内容，以提示优惠信息，留存潜在客户；「限时促销」可设置“倒计时”横幅样式，暗示顾客“错过即损失”，商品详情页直观展现“热卖进度条”，可激励处于犹豫期的顾客立即下单；而「浮窗通知」可在店铺指定页面以浮窗的形式提示通知顾客最近有哪些人购买了哪些商品，营销热销氛围。
9. 即时响应客户需求
消费者在黑五期间的购物一般都非常迅速，不会花费太多时间搜索信息，当然也不会浪费时间去等待商家关于产品或服务问题的回复。
因此，商家要注意及时回复顾客疑问，以免错过订单。独立站可以借助SaleSmartly等实时聊天插件来快速响应顾客，提升买卖沟通效率。
10. 多渠道营销
正所谓酒香也怕巷子深，商家还要通过各种营销渠道来推广黑五优惠，创造更多让消费者发现自己品牌与商品的途径。
（1）邮件营销
商家在黑五前几周可以发送带有优惠提示的预热邮件，向订阅用户预告黑五活动，吸引他们关注品牌动向；在黑五期间要注意观察弃购率，并发送弃单挽留邮件，通知顾客继续完成购买；销售完成后还可以向客户发送感谢邮件，并提示一些售后服务条款，给顾客更好的购买体验，理想时间是销售结束后5-7天。
（2）社媒营销
社交媒体在黑五营销中的重要作用毋庸多言，商家除了利用社媒发布促销活动、店铺礼品指南等内容，还可以发起各种各样带有品牌标签的挑战赛活动，以奖品、优惠券等激励关注者参与，扩大品牌曝光。
此外，品牌还可以与KOL合作来推广自己的产品，使品牌在更多的潜在受众群体中得到认可。
（3）短信营销
短信营销也是非常重要的途径，在黑五与网一期间，通过短信提醒顾客限时优惠信息，可以激励他们立即采取行动！
以上就是Shoptop为大家整理的独立站黑五营销需要注意的10个细节，旺季大促，不打无准备之仗，快行动起来吧！
如果各位卖家朋友在独立站建站与海外营销等方面还存在疑问，可以联系我们。在此，Shoptop也预祝大家旺季爆单不停！
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