好的战略都是阳谋？易海创腾王志龙为何敢公开其企业战略？其企业的增长飞轮是什么？又是如何转动起来的？2023年，王志龙为易海创腾制定了哪些发展方向？
在大家最为熟悉的增长飞轮模式里，是亚马逊创始人贝佐斯提出的。亚马逊以通过降低成本来降低价格，提高用户体验，从而推动轮子滚动起来，越滚越大、越滚越快。
增长飞轮是一个公司经营的基本框架，每个公司都有他的一个增长模式。在这个模型里，亚马逊是以价格驱动，而易海创腾坚持以价值导向驱动。
在行业普遍内卷的形式下，易海创腾不打价格战，而是始终以用户成功即价值第一为导向。在业内多年，他看到很多暴雷走不长久的。虽然走的路一开始很难，但增长飞轮开始转起来后后劲发力却很足。
客户留存和续约率是易海创腾的最终指标，以此为增长飞轮的核心然后展开其他所有的工作。首先，易海创腾会识别真正有价值的客户，认同公司提供价值的客户。“如果客户是比较注重价格或者不认同我们的服务，我们也没必要合作，我还会给他们介绍符合他们预期的公司。”王志龙笑着说。
“我们也不会采用压迫式的方式逼着客户做决定，这样的生意只能做一两次，我们希望在客户放松的状态下认真思考后来跟我们签约。这样后续的合作过程也更顺利，满意度也会更高。真诚就是我们最大的套路。”
其次，围绕这些筛选出来有价值的客户，易海创腾会提供优质的服务，打造一条完整的产品链，提高用户满意度。一个满意的客户，不仅会购买产品，还会帮助传播口碑，为企业源源不断带来新的客户。同时客户满意度的提高还会增长销售人员的信心，进而促进团队的成长。
这样，以交付为目标，优质服务为推手，带动企业自身推广，继而带来源源不断销售的增长飞轮模型就转起来了。
但与增长飞轮相对应的还有“衰退飞轮”。当这个看着是良性循环的系统中某个环节出了问题，导致无法提供好的产品和服务，那么交付就会减少，客户就会流失，销售业务也会减少，这样就陷入了恶性循环之中。
那么就要保证其飞轮的核心即全方面一站式营销服务在竞争中保持优势，这就涉及到易海创腾第二增长驱动——人才驱动。据王志龙介绍，在公司200+人里面，只有不到20%的员工是销售，剩下大约80%都是服务团队。其中负责建站团队有十几人；广告投放优化师三十几号人；SEO优化师二十多人，而文案达到了四十多个人，剩下的还有社媒运营和策略研究等。
“这在行业内是做得很重了，光文案就有40多人！”我们感叹道。因为在跨境营销这个领域里面，能够把规模做到这么大，业务做得这么深的属实是凤毛麟角，很多人只能做到一些简单的业务。这也是易海创腾能够成功的关键性因素。
而更令阿米跨境瞠目结舌的是，王志龙直接把公司的运营战略PPT发到了朋友圈，把自己的经营战略直接开诚布公。“为什么要怎么做？”我们觉得很惊讶。
在王志龙看来，做任何领域，只要看清了行业的本质，沿着行业的本质往前推进的这个过程，才能把事情做得更好。
“我觉得客户在市场是公开的，大家都可以去做，我们要给客户一个充分的挑选过程。好的战略一定是阳谋，看清本质才能做得更好。其次，一招鲜吃遍天下的时代已经过去，很多东西也没有太多保密的价值，我们给客户的方案也很快会别人拿去模仿借鉴，这样还不如直接拿出来给他们学习一下，这样整个行业也会陷入良性循环。还有这个行业的空间还很大，我们还有很多客户可以做。”据海关统计，我国有进出口实绩的外贸企业59.8万家，增加5.6%。其中，民营企业51万家，增加7%。
易海创腾的经营模式、增长飞轮让我们将重点放在了持续不断地增长上，却忽略了其增长阻力。市面上可以看到很多公司大的策略、大的思路大同小异，但一旦涉及到具体的执行细则却有很大的差别，这些就是在能力、实战经验差异的体现，所以有时即使把战略公开，别人也不一定能够学到其核心。
很多公司也有增长飞轮，但是通常耐不住寂寞。一旦业务增长受阻，管理层就会想新的增长点，于是增长飞轮成了摆设或者干脆定一个新的增长飞轮。在持续不断的折腾中，增长飞轮的战略意图完全执行不下去。所以践行长期主义也是非常必要的。企业经营不仅拼战略，也拼耐力。
“企业存在的理由是创造了买方价值，提升了整个社会的交易效率和降低了交易成本。这是企业经营的本质。易海创腾是降低了客户的营销成本，帮助客户更高效达成营销目标。在这个目标引领下，我们展开企业经营，而不是盯着竞争对手。我也不惮于把经营思路讲出来，因为好的战略都是阳谋，我告诉你，但企业基因不同，你知道但很难做到。我其实巴不得更多友商走上这条路，这能倒逼我们进一步提升效率，为客户创造更多价值。但目前的情况是，在这条难而正确的道路上，我们走得挺孤独。”王志龙在朋友圈如是说道。
2023年，王志龙给易海创腾制定了以下三个发展方向，继续贯彻价值导向的增长飞轮。
第一、易海创腾将持续优化和调整组织，以客户为中心，以服务好客户和提升客户满意度来架构组织；
第二、持续扩大销售覆盖面，获取更多优质客户；
第三、把公司办在飞书上，通过系统工具来增强组织的协作性从而提升效率；最后，持续优化和迭代产品与服务，构筑行业壁垒。
“这三条不一定让你成功，但可以让你避坑，大概率你这一生过得不会太差。相比‘赢在起跑线’ ‘成名要趁早’等等论调，我更相信‘厚积薄发’‘大器晚成’等等。当然，也可能是年纪摆在这，前面的两条跟我已经没关系了。但后面两条努努力好像还能沾点。”
未完待续……
