易海创腾
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了解Ta

新一期采访就这么水灵灵地发出来了,专访易海创腾创始人!在开始对接前,小邦有点担心这些问题会不会冷场,做了许多的准备,甚至列了一个可能会有哪些回答的内容、哪些问题会比较敏感……但实际上,我们的采访过程非常愉快!很想跟大家分享一些关于创业、品牌出海的内容,欢迎留言~

问:你走进外贸行业的缘由是?

与这一行业结缘实际上是1995年的时候,我大学毕业第一份工作就到了一个比较有名的台湾电子制造大厂,当时是在这家公司做PMC和采购的部分工作,这家公司的主要客户是面向中国台湾、美国等地区。我就是从这里开始接触到外贸的。

后来,第二份工作我就来到了深圳,随着中国经济全球化进程的不断推进,我所在的这家公司接到了来自巴基斯坦的高额订单,从此开始了我的外贸进阶之路。

离开我的第二份工作,我就转向去环球资源做了7年B To B业务。从这一过程中,我也观察到了很多外贸企业是如何推广自己的产品。后面我就自己去单干了,和很多外贸业务员一样——创业,和别人合伙做了个小厂。

一直到2017年,谷歌推广在国内找寻合作伙伴,我看到了谷歌推广这件事在外贸领域的影响力,当时我觉得很有意义,于是就成立了易海创腾这家公司。

我也和众多创业人一样,经历了从四个人小工作室到现在几百位小伙伴的规模,我们服务的客户也累计有3000多家,公司也成为这个行业的头部企业。

总结下来,我觉得很多事情都是早期做了一些准备,到最后你的努力一定会反哺到你身上。

问:你在电子行业感觉到了哪些变化?

在很早期的时候,大家都是做OEM的,也就是来料、加工这样的简单工作。

随着时间的推移,越来越多的自有品牌浮出水面,从加工、到设计、再到研究电路,甚至我们可以看到现在有些大公司已经向上整合了芯片技术,他们把这些高端的产业都搞定了。

技术再配合上跨境电商、互联网这样的平台,很多电子外贸企业已经通过资源整合,成功跻身这条供应链的上游了。

无法整合资源的企业,自然就被淘汰掉了,或者是生存空间被挤压得越来越小了。

深圳在电子行业的转变以及创新能力,是非常强大的。从原始的加工、组装,到目前的设计、研发能力,跟20年前相比有了巨大的变化。

问:品牌出海,核心竞争力是什么?

在我看来,不同行业需要有不同的能力。

我还是拿电子产品举例子,像键盘、鼠标这类产品,想要做大做强,需要的是出色的供应链和生产效率相结合:成本和产品质量有竞争力才能有一席之地。

但也有一批企业,例如目前在公众视野里比较典型的公司——洛斐,在设计上下了很大功夫因而打开了市场。他们的底牌是差异化的产品。

迈克尔波特在《竞争战略》中提到,成本领先是一个非常重要的竞争因素。对于品牌出海,要么你的成本具有竞争力,要么能够走差异化的路线,能两手抓的企业是非常少的。

包括很多问题,其实本质都是行业、产品的差异造成的。比如很多行业的外贸员会非常忌讳同行,这一类行业通常很难做出我刚刚提到的差异化产品,也就导致行业内“拼杀”得非常激烈。在这样的行业内往往会更加注重效率,才能从长期的竞争中取胜。而在定制化产品的行业中则大不相同,主要的竞争是聚焦在客户需求上而非竞争对手身上。

问:易海创腾给客户提供的也是定制化服务吗?

当然。

作为服务商,我们给客户的投放方案看似是标准化的,实际上无论售前还是售后,我们都是以客户为中心的。因为我们做的是B端的生意,难点在于获客成本高,如果客单的价格非常低,甚至无法覆盖获客成本,那么相应的服务也会受到影响。这种做法对我个人来说等于是把口碑丢掉了。

所以我们会把精力更多地放在可以长久合作的客户身上,注重服务质量而非价格。我们也会在服务过程中给客户提供内容策划、社交媒体运营等技术服务,这样的一站式的配套服务能让客户的满意度、忠诚度更高。

如果一定要在定制化和标准化中二选一的话,我们一定毫不犹豫地选定制化。在服务过程中,我们力图理解客户的需求,配置更具性价比的服务给他们,我们也能更好地生存和发展。

问:很多刚起步的小作坊并不支持这么大规模的投入,你怎么看?

在我看来,企业刚起步的时候,肯定是要用最朴素的方式把自己的业务跑通。很多人他在企业里做业务员的时候,他只是螺丝钉上的一环,没办法看到生意的全貌,所以他脑海中的这种模式和生意真正运行的模式是有一定差异的。

市场就这么大,客户就这么多,参展也好,当你的业务能完整地形成业务闭环之后,再去想怎么把生意给规模化、怎么提升客户开发效率,这是另外的一个阶段了。有些人现在会想着通过简单的手段获取巨大的收益,能以小搏大这个事情概率已经很小了。

当你在创业时还用原本的逻辑去开发客户,以前你的公司做阿里巴巴,你也刻舟求剑一样复制这个过程,大概率是会成为被“拍到岸上”的浪花。

我也想给很多创业者提个醒,时间成本也是不可以忽略的。如果你们能够承受投入稍微高一些,就意味着在这个过程中你能看到很多预示着你能否成功的关键指标。时间越长,你的信心和意志都会被消磨,用一句俗语说“早死早超生”,大不了换个赛道。

作为创业者,需要的不止是撸起袖子加油干的劲头,每个抉择都会让结果有所改变。

有时小邦在网上冲浪,经常看到这样的说法:割年轻人韭菜分享创业,割中年人韭菜分享育儿,割老年人韭菜分享保健。那些逐渐变味的“真心话”、“经验贴”,正让一批一批充满干劲的人丧失信心。

可你真的要把自己的命运交给一个“博主”吗?

放下“创业是使命”的执念,努力做好每一个当下,真的能在自己行业深耕到极致的人,创业成功只是早晚的事!

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